Notre processus en 5 étapes à Auriol, du premier appel à la formation
Étape 1 — Visite technique gratuite à votre domicile (J+3 à J+7)
Vous nous appelez ou laissez un message via le formulaire. Sous 48 h ouvrées, notre conseiller bassin aubagnais vous rappelle pour fixer un créneau. Nous évitons les vendredis matin (marché place Frédéric Mistral, stationnement difficile) et privilégions les mardis et jeudis. Le technicien arrive avec son mètre laser, son inclinomètre et un échantillon de rail. Il mesure l’escalier (longueur, angle, largeur, hauteur de marches), inspecte la structure (béton carrelé typique des pavillons 1971-1990, ou pierre des bastides du centre), photographie l’environnement (passage de porte, prise électrique 230 V, point d’ancrage haut). Visite : 45 minutes à 1 h 15. Aucun engagement.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés
Vous recevez par mail (ou courrier si vous préférez) un devis en deux versions : prix public TTC et reste à charge estimé après MaPrimeAdapt’, APA et caisse de retraite. Pour un foyer auriolais classé Anah « intermédiaires » (cas majoritaire avec un revenu médian de 26 260 €), nous simulons systématiquement les deux scénarios : avec et sans aide. Le devis détaille la TVA à 5,5 %, la marque et le modèle du siège, le type de rail, la garantie et le délai de pose.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah agréée
Depuis 2024, l’assistance à maîtrise d’ouvrage (AMO) Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO interne, basée au dépôt aubagnais, monte le dossier complet : pièces d’identité, avis d’imposition N-1 et N-2, devis, justificatifs de domicile, attestation de perte d’autonomie (GIR ou taux d’incapacité). Le dépôt se fait en ligne sur monprojet.anah.gouv.fr. Comptez 8 à 14 semaines pour l’instruction Anah, parfois 16 en période de relance (post-23 février 2026, date de réactivation du dispositif). Nous restons votre interlocuteur unique pendant toute l’instruction.
Étape 4 — Pose par nos techniciens à Auriol (1 journée typique)
Une fois l’accord Anah notifié (notification écrite, ne jamais démarrer avant), nous fixons la date de pose. L’équipe — un poseur senior et un aide — arrive à 8 h 30 depuis Aubagne via la D560. Le rail est découpé sur mesure en atelier, donc la pose réelle prend 4 à 6 h sur un escalier droit, 6 à 8 h sur un tournant. Pas de poussière de perçage dans les pièces de vie (ancrages sur les marches, pas dans les murs). Branchement sur prise 230 V existante, ou pose d’une prise dédiée par notre électricien partenaire si besoin (+150 € HT).
Étape 5 — Formation, essai et remise des documents (le jour même)
Avant de partir, le poseur fait deux montées-descentes avec vous, explique la télécommande, le verrouillage par clé, le repli du siège, la batterie de secours (autonomie 4 à 6 trajets en cas de coupure électrique, fréquente en épisode cévenol sur Auriol). Vous recevez le carnet d’entretien, l’attestation de pose pour Anah (déclencheur du solde de la prime) et la fiche SAV avec notre numéro direct.