Notre processus en 5 étapes à Cuges-les-Pins : de la visite gratuite à la formation
Installer un monte-escalier dans un pavillon provençal de 328 mètres d'altitude, en zone rurale d'arrière-pays aubagnais, demande une organisation rigoureuse. Voici exactement comment notre équipe procède, de la prise de contact jusqu'à ce que vous montiez votre premier escalier en toute sécurité.
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Étape 1 – Visite technique gratuite à domicile (Jour J)
Nos techniciens rejoignent Cuges-les-Pins depuis notre base d'Aubagne via la D8N en 20 minutes environ. La visite est réalisée par un technicien qualifié, accompagné si vous le souhaitez par un proche aidant.
Durant cette visite d'environ 45 minutes à 1 heure, nous relevons :
- La longueur, la largeur et l'angle de l'escalier (outil de mesure laser)
- La nature du revêtement (carrelage, bois, béton brut) et l'état de la structure
- La position des prises électriques existantes (le monte-escalier nécessite une prise 230 V à moins de 1,5 m de l'escalier)
- Les contraintes de passage pour les autres membres du foyer
- L'état général de la rampe ou main courante existante
En été à Cuges-les-Pins, les températures peuvent dépasser 38 °C : nous vérifions également la ventilation de la cage d'escalier, car certains moteurs nécessitent une température ambiante inférieure à 40 °C en fonctionnement continu. En hiver, les nuits peuvent descendre sous 0 °C ; pour les escaliers extérieurs ou les garages semi-ouverts, nous préconisons des modèles avec motorisation adaptée au froid.
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Étape 2 – Devis détaillé et choix du matériel (J+2 à J+5)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, vous recevez un devis écrit détaillé, comprenant :
- Le modèle de siège ou de rail recommandé avec ses caractéristiques techniques
- Le coût HT et TTC (TVA 5,5 % appliquée)
- La décomposition fourniture / main-d'œuvre / déplacement
- Le montant estimé de MaPrimeAdapt' applicable à votre situation (50 % du HT pour les ménages modestes, dans la limite du plafond de 22 000 € HT sur 5 ans)
Nous prenons le temps de vous expliquer chaque ligne. Aucun acompte n'est demandé avant la validation du dossier d'aide.
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Étape 3 – Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+5 à J+30)
Depuis 2024, l'accompagnement par un AMO (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans le bassin Aubagne–Gémenos–Cuges-les-Pins, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Vérification de votre éligibilité (ressources, GIR si applicable)
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, justificatif d'identité, devis signé)
- Dépôt du dossier sur la plateforme Anah
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah jusqu'à la décision d'accord de subvention
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 6 semaines en Bouches-du-Rhône. Notre AMO vous tient informé à chaque étape. Les travaux ne débutent qu'après réception de l'accord Anah (ou de l'accusé de réception du dossier complet, selon les cas).
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Étape 4 – Pose par nos techniciens (1 à 2 jours)
La date de pose est fixée en accord avec vous, généralement dans les 2 à 4 semaines suivant l'accord Anah. Nos techniciens arrivent le matin avec l'ensemble du matériel. Pour un escalier droit standard de 10 à 14 marches, la pose dure 4 à 6 heures. Pour un escalier courbe ou une configuration atypique (palier intermédiaire, retour à 90°), compter une journée complète.
À Cuges-les-Pins, les pavillons 1991-2005 disposent généralement d'une entrée de plain-pied surélevée : nos techniciens apportent leurs propres protections de sol (carrelage provençal fragile) et évacuent l'ensemble des emballages en fin de chantier.
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Étape 5 – Formation et remise en main (Jour de la pose, fin de chantier)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous consacre 30 à 45 minutes de formation pratique :
- Utilisation de la télécommande (montée, descente, arrêt d'urgence)
- Comportements à adopter en cas de coupure de courant (batterie de secours intégrée sur la plupart des modèles)
- Entretien courant : nettoyage du rail, vérification visuelle mensuelle
- Présentation du carnet d'entretien remis avec le matériel
Un numéro direct de notre technicien référent est remis à chaque client de Cuges-les-Pins pour les 30 premiers jours suivant l'installation.