Étape 1 — Visite gratuite à domicile (J+3 à J+8) Dès votre appel, notre équipe à Limoges convient d’un rendez-vous sous une semaine. Le technicien se déplace à votre adresse — maison de Landouge, appartement de Beaubreuil, immeuble ancien du centre — relève l’escalier au mètre laser, photographie chaque palier, mesure le giron des marches tournantes et vérifie les points de fixation. Sur les bâtis 1971-1990 du Val-de-l’Aurence, il contrôle aussi l’épaisseur du nez de marche en béton préfabriqué, point sensible pour la tenue du rail. La visite dure 45 à 75 minutes, sans engagement, sans acompte.
Étape 2 — Devis détaillé et préconisation (J+10 à J+15) Sous une semaine, vous recevez un devis nominatif chiffré poste par poste : appareil, rail sur-mesure, pose, mise en service, formation, garantie. Le devis mentionne le taux de TVA à 5,5 % applicable aux travaux d’adaptation du logement des personnes âgées ou handicapées, et présente une simulation MaPrimeAdapt’ : 50 % du HT pour un ménage modeste limougeaud, 70 % pour un ménage très modeste, dans la limite du plafond de 22 000 € HT sur 5 ans. Notre conseiller détaille également les compléments possibles (caisse de retraite, APA, CCAS).
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (J+15 à J+45) Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre équipe travaille en lien direct avec les AMO référencés sur la Haute-Vienne : Soliha 87, l’URHAJ Limousin et plusieurs opérateurs indépendants. L’AMO visite votre logement, rédige le diagnostic autonomie, monte le dossier sur le portail monprojet.anah.gouv.fr et suit l’instruction par la délégation Anah de la Haute-Vienne. Coût de l’AMO : intégralement pris en charge par MaPrimeAdapt’ pour les ménages éligibles. Délai d’instruction Anah à Limoges : 4 à 8 semaines selon la charge du service.
Étape 4 — Pose à domicile (J+50 à J+90) Une fois l’accord Anah notifié, nous commandons le rail sur-mesure (délai usine 3 à 5 semaines pour un courbe, 10 jours pour un droit). Le jour de la pose, deux techniciens interviennent : 4 à 6 heures pour un droit, une journée complète pour un courbe. Aucun gros œuvre, fixation directe sur les marches, branchement sur prise 230 V standard. En centre-ville pentu autour du Pont-Neuf, nous organisons le stationnement avec un arrêté ponctuel pris auprès de la police municipale de Limoges.
Étape 5 — Formation, mise en service et suivi (J+pose) Avant de quitter votre domicile, le technicien forme le senior et un proche aidant : démarrage, arrêt d’urgence, télécommandes, recharge batterie, repliage du repose-pieds, comportement en cas de coupure secteur. Vous repartez avec un carnet de bord, les coordonnées directes du dépôt limougeaud et la date de la première visite préventive (à 12 mois). Un appel de courtoisie à J+30 valide l’usage et corrige les derniers réglages.