De la visite gratuite à la première montée : notre processus en 5 étapes à Lille
Notre équipe lilloise suit le même fil conducteur pour chaque dossier, qu’il s’agisse d’une copropriété du Vieux-Lille, d’une maison 1930 de Saint-Maurice-Pellevoisin ou d’un pavillon de Lille-Sud. Le délai moyen entre le premier appel et la première montée du senior tourne autour de 9 à 14 semaines, dont l’essentiel est consacré à l’instruction Anah.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (semaine 1)
Mathieu ou un technicien de notre atelier se déplace sous 5 jours ouvrés à Lille intra-muros, 8 jours pour la première couronne (Lambersart, Hellemmes, La Madeleine, Lomme). Mesure du limon, comptage des marches, vérification de la largeur en haut et en bas, contrôle de la prise 220 V, photo du nez de marche, du palier d’arrivée et de l’éventuelle porte qui s’ouvre dans la trémie. Compte tenu des courées de Wazemmes et des escaliers tournants 1930, nous utilisons un gabarit articulé pour valider la faisabilité d’un rail courbe. Visite gratuite et sans engagement, dossier photo remis sur place.
Étape 2 — Devis détaillé sous 7 jours (semaine 2)
Devis détaillant le rail (droit, quart-tournant, double courbe), le siège (standard, pivotant en haut, repose-pieds escamotable), les options sécurité (harnais, télécommande supplémentaire, charnière de rail si porte gênante), la TVA 5,5 % travaux d’adaptation, et le coût de la pose. Trois variantes proposées systématiquement (entrée de gamme, médiane, confort), pour permettre l’arbitrage avec la famille.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (semaines 3 à 8)
Depuis 2024, l’AMO Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre équipe travaille avec deux opérateurs agréés sur la Métropole Européenne de Lille : Soliha Nord et CAL-PACT Métropole. Constitution du dossier : avis d’imposition N-1 et N-2, justificatif de propriété, RIB, devis signé, attestation d’occupation à titre principal, diagnostic autonomie GIR (souvent réalisé par le pôle autonomie du Département du Nord). Dépôt en ligne sur monprojet.anah.gouv.fr, accord de principe sous 4 à 6 semaines à Lille. Pour les ménages modestes lillois (revenu fiscal médian 20 520 €, sous le plafond modestes), MaPrimeAdapt’ couvre 50 % du HT, plafonnée à 22 000 € HT sur 5 ans.
Étape 4 — Pose en une journée (semaine 9 à 12)
Dès accord Anah et acompte versé, fabrication du rail courbe en 4 à 6 semaines (atelier Nord-Est), 10 jours pour un droit. Pose en demi-journée pour un rail droit, journée complète pour un courbe. Notre camionnette stationne en zone livraison sur déclaration préalable mairie pour le Vieux-Lille piétonnier. Aucun gros œuvre, fixation au limon, raccordement sur prise 220 V existante. Nettoyage du chantier inclus.
Étape 5 — Formation et remise des clés (jour de la pose)
Une heure de formation : montée et descente, arrêt d’urgence, pliage du siège, recharge des batteries, télécommande, conseils de sécurité (chaussures, ceinture). Documentation papier laissée sur place, contact direct atelier remis. Visite de contrôle offerte à 3 mois.