Étape 1 — Visite technique gratuite à votre domicile (J+3 à J+7)
Vous nous appelez ou remplissez le formulaire de contact. Sous 48 heures ouvrées, notre coordinatrice vous rappelle pour fixer un rendez-vous au créneau qui vous convient, matin ou après-midi. Depuis notre atelier, comptez 25 à 40 minutes pour Henriville, Saint-Leu, Étouvie ou Sainte-Anne, 30 à 50 minutes pour Rivery, Camon, Longueau, Pont-de-Metz ou Boves. Le technicien arrive avec son mètre laser, photographie chaque marche, mesure les angles des paliers (essentiel sur les escaliers à deux quarts tournants des immeubles reconstruits du centre-ville), vérifie la solidité du nez de marche en chêne ou en béton, et discute avec vous de votre utilisation quotidienne : monter avec un panier, descendre en pantoufles, transporter le linge de la buanderie.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés
Vous recevez par courrier postal et email un devis nominatif détaillant : modèle de siège, longueur de rail en mètres linéaires, options (siège pivotant manuel ou électrique, ceinture 3 points, télécommandes supplémentaires), TVA 5,5 % appliquée d’office (logement de plus de 2 ans, finalité adaptation), prix HT et TTC, planning prévisionnel. Le devis reste valable 90 jours, sans engagement.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (4 à 8 semaines)
Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO agréé Anah est obligatoire pour déposer MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire prend rendez-vous chez vous pour évaluer la situation globale (mobilité, GIR éventuel, autres travaux nécessaires comme barre d’appui salle de bain ou WC rehaussé), rédige le diagnostic autonomie, monte le dossier sur le portail Anah avec vos avis d’imposition, justificatifs de domicile et devis. Pour Amiens classée « modestes », vous obtenez 50 % du montant HT, plafonné à 22 000 € HT sur 5 ans. L’instruction Anah prend 4 à 8 semaines après dépôt complet, parfois plus en pic de demandes post-réactivation 23 février 2026.
Étape 4 — Fabrication et pose (4 à 6 semaines après notification Anah)
Une fois l’accord Anah notifié, nous lançons la fabrication du rail sur mesure. Délai usine : 4 à 6 semaines pour un rail tournant, 2 à 3 semaines pour un rail droit. La pose dure une demi-journée pour un escalier droit, une journée complète pour un tournant. Nos deux techniciens arrivent à 8h, protègent vos sols avec des bâches feutrées (sensibles aux taches sur les parquets anciens des maisons d’Henriville), fixent le rail directement sur les marches sans toucher au mur, et procèdent aux essais de charge.
Étape 5 — Mise en service et formation utilisateur
Avant de partir, le technicien forme l’utilisateur principal et un proche aidant : démarrage, arrêt d’urgence, déverrouillage de l’accoudoir, rotation du siège en haut d’escalier, recharge de la batterie sur prise standard 230 V. Vous recevez la notice papier, les deux télécommandes, le carnet d’entretien et le certificat de conformité CE. Premier appel de courtoisie à J+15, première visite d’entretien gratuite à 12 mois.