De la visite gratuite à la formation : notre processus en 5 étapes à Roquevaire
Installer un monte-escalier à Roquevaire ne s'improvise pas. Entre la géographie de l'arrière-pays aubagnais, les spécificités des maisons bâties entre 1971 et 1990, et les démarches administratives liées à MaPrimeAdapt', chaque étape compte. Voici comment notre équipe locale organise votre projet, de la première prise de contact jusqu'au jour où vous montez votre escalier pour la première fois sans effort.
---
Étape 1 — Visite de faisabilité gratuite (J+0 à J+2)
Depuis notre dépôt, nos techniciens atteignent Roquevaire en 20 à 30 minutes via la D96 par Aubagne. La visite est planifiée sous 48 heures ouvrées après votre appel.
Sur place, notre technicien mesure l'escalier (longueur, largeur, angle, présence de palier ou de virage), inspecte la qualité des contremarches et des limons — souvent en béton ou en bois aggloméré dans les pavillons de cette époque — et évalue l'état de l'alimentation électrique à proximité. Il vérifie également l'accessibilité de la rue pour la livraison du rail, parfois délicate dans les ruelles du centre-bourg ou sur les chemins privés des hameaux environnants (Les Défends, La Barasse, La Destrousse côté Roquevaire).
Aucun frais, aucun engagement à ce stade.
---
Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J+3 à J+7)
Le devis vous est remis sous 48 heures après la visite, en version papier et numérique. Il détaille :
- Le modèle retenu (rail droit, rail courbe, siège ou plateforme)
- Le coût HT et TTC (TVA à 5,5 %)
- Le montant de MaPrimeAdapt' applicable à votre tranche de revenus
- Le reste-à-charge estimé après aides
Nous prenons le temps d'expliquer chaque ligne. Aucune signature n'est demandée lors de cette remise.
---
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+7 à J+30)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans le bassin aubagnais, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Vérification de l'éligibilité (revenus fiscaux, propriété occupante, GIR si APA)
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, devis signé)
- Dépôt de la demande sur le portail Anah
- Coordination avec le Conseil Départemental 13 si dossier APA ou PCH simultané
- Coordination avec la CARSAT Sud-Est si aide complémentaire sollicitée
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour le bassin Bouches-du-Rhône. Nous ne lançons la commande du matériel qu'après réception de l'accord de financement, conformément aux règles Anah (les travaux ne doivent pas débuter avant l'accord).
---
Étape 4 — Pose et mise en service (Jour J)
La pose d'un monte-escalier sur escalier droit standard prend une journée complète (6 à 8 heures). Pour un escalier tournant, comptez une journée et demie.
Nos techniciens arrivent le matin avec le matériel complet. Le rail est assemblé directement sur l'escalier, sans perçage des murs porteurs. Le siège ou la plateforme est fixé, les fins de course réglés, le câblage raccordé à la prise électrique dédiée (230 V, 10 A). En fin de journée, le monte-escalier est opérationnel et l'escalier reste utilisable par les autres membres du foyer.
En période de mistral fort (fréquent d'octobre à mars à Roquevaire), nos techniciens adaptent les horaires de livraison du rail pour éviter les manœuvres délicates sur les accès en pente.
---
Étape 5 — Formation et prise en main (J+0, en fin de pose)
Avant de quitter le domicile, notre technicien consacre 30 à 45 minutes à la formation de l'utilisateur et, si présent, de son aidant :
- Démarrage, arrêt, appel de la nacelle depuis le bas et le haut
- Utilisation de la télécommande
- Que faire en cas de coupure de courant (déblocage manuel)
- Numéro direct du SAV local (réponse sous 24 à 48 heures)
Un guide illustré en grand format (police 14, fort contraste) est remis à l'utilisateur. Une visite de contrôle est proposée à 30 jours.