De la visite gratuite à la formation : notre processus en 5 étapes aux Arcs-sur-Argens
Installer un monte-escalier dans un pavillon varois des années 1971-1990 ne s'improvise pas. Voici comment notre équipe, depuis notre dépôt de Draguignan, organise chaque intervention aux Arcs-sur-Argens, en tenant compte des spécificités locales : accès par la RD555, architecture pavillonnaire de la plaine de l'Argens, et calendrier des organismes financeurs du Var.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Semaine 1)
Notre technicien se déplace à votre domicile aux Arcs-sur-Argens, en général dans les 48 à 72 heures ouvrées suivant votre appel. Le trajet depuis Draguignan prend 20 à 25 minutes via la RD555, ce qui nous permet de proposer des créneaux en matinée ou en début d'après-midi, y compris en période estivale.
Lors de cette visite, notre technicien :
- Mesure précisément l'escalier (longueur, largeur, hauteur de marches, présence d'un palier intermédiaire ou d'un virage).
- Identifie le type de structure : béton coulé, bois, carrelage varois (fréquent dans les constructions de cette époque).
- Vérifie la disponibilité d'une prise électrique standard à moins de 1,5 m du bas et du haut de l'escalier — point souvent sous-estimé dans les pavillons des années 1971-1990 qui n'ont pas été conçus pour cet usage.
- Évalue les contraintes d'accès : couloir, porte palière, présence d'un chien ou d'un mobilier encombrant.
- Recueille vos besoins fonctionnels (autonomie, poids, usage fauteuil roulant ou non).
Aucun engagement n'est demandé à l'issue de cette visite.
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Étape 2 — Devis personnalisé et choix du modèle (Semaine 1-2)
Dans les 5 jours ouvrés suivant la visite, nous vous adressons un devis détaillé, en distinguant clairement :
- Le montant HT (base de calcul MaPrimeAdapt').
- La TVA à 5,5 % (applicable aux travaux d'adaptation pour personnes âgées ou handicapées).
- Le montant TTC final.
- La part prise en charge par MaPrimeAdapt' selon votre tranche (50 % du HT pour les ménages modestes, soit la majorité des foyers aux Arcs-sur-Argens au vu du revenu médian local de 22 470 €/UC).
- Le reste-à-charge estimé après cumul avec d'éventuelles aides complémentaires (APA, CARSAT, CCAS).
Nous vous présentons les modèles adaptés à votre configuration, avec démonstration sur catalogue ou, si vous le souhaitez, visite d'un logement de référence dans le bassin de Draguignan.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (Semaines 2 à 6)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Maître d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de cette démarche pour vous :
- Constitution du dossier : justificatifs de ressources (avis d'imposition), justificatif de propriété, devis signé, formulaire Anah.
- Dépôt en ligne sur le portail Anah (délégation Var, Direction Départementale des Territoires et de la Mer du Var, Toulon).
- Suivi de l'instruction : le délai moyen de traitement par la délégation Anah du Var est actuellement de 4 à 8 semaines selon la période de l'année. Les dossiers déposés en juillet-août subissent parfois un léger allongement lié aux congés des services instructeurs.
- Notification de la décision d'accord de principe avant tout début de travaux (condition impérative).
Notre AMO coordonne également, si nécessaire, la demande APA auprès du Conseil départemental du Var et la demande d'aide CARSAT Sud-Est.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (Jour J, durée 4 à 8 heures)
Une fois l'accord de principe Anah obtenu, nous planifions la pose. Pour un escalier droit standard dans un pavillon de la plaine de l'Argens, l'installation dure entre 4 et 6 heures. Un escalier tournant ou à palier intermédiaire — plus rare dans cette époque de construction mais existant dans certains pavillons à deux niveaux — nécessite 6 à 8 heures.
Points d'attention spécifiques au contexte local :
- En été (juillet-août), nos techniciens interviennent en priorité le matin pour éviter les heures les plus chaudes, les pavillons varois pouvant atteindre 38-40 °C à l'intérieur en après-midi sans climatisation.
- Le rail est fixé sur les marches existantes (béton ou bois) sans percement de mur porteur.
- Nos techniciens nettoient systématiquement le chantier avant de partir.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (Jour J, 30 à 45 minutes)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme — et forme votre aidant ou proche si présent — à l'utilisation complète du monte-escalier :
- Montée, descente, arrêt d'urgence.
- Repliage du siège et de la tablette pour libérer l'escalier.
- Utilisation de la télécommande.
- Que faire en cas de coupure de courant (dispositif de descente de secours par batterie).
Il vous remet le carnet d'entretien, le certificat de garantie et les coordonnées directes de notre SAV local basé à Draguignan, joignable sous 24 à 48 heures.