Notre processus à Vidauban suit cinq étapes calibrées sur les délais réels du bassin varois et l’instruction de la délégation Anah du Var à Toulon.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour J) Notre conseiller Jean-Christophe se déplace à Vidauban dans un délai de 4 à 7 jours après votre appel. La visite dure 45 à 60 minutes. Il mesure l’escalier au laser (largeur, hauteur de marche, giron, angle de tournant), photographie la trémie et le palier d’arrivée, vérifie la prise électrique 230 V à proximité du départ. Pour les maisons de village du centre ancien aux escaliers en tomette ou en pierre, il évalue la fixation possible sur les nez de marche sans dégrader le revêtement. Aucun engagement à ce stade.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés Vous recevez par courrier et par mail un devis nominatif mentionnant : modèle exact, longueur de rail, options (siège pivotant, ceinture, télécommandes), prix HT et TTC avec TVA 5,5 % (taux applicable aux travaux d’adaptation de logement pour personnes âgées ou handicapées), délai de pose, garanties. Le devis est valable 90 jours et reste gratuit même sans suite.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) Anah agréé est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire prend en charge le diagnostic autonomie, le montage du dossier sur monprojet.anah.gouv.fr, la collecte des pièces (avis d’imposition N-1, justificatif de domicile à Vidauban, certificat médical le cas échéant) et le suivi jusqu’au paiement. Pour un ménage modeste de Vidauban (revenu médian 21 320 €), l’aide atteint 50 % du montant HT, plafonné à 22 000 € HT sur 5 ans. La prestation AMO (de 300 à 800 €) est elle-même financée à 100 % par l’Anah dans la limite du barème. Délai d’instruction par la délégation du Var : 2 à 4 mois en moyenne en 2026, après la réactivation du dispositif le 23 février 2026.
Étape 4 — Pose en une demi-journée Dès l’accord de financement reçu, nous planifions la pose sous 2 à 3 semaines. Nos techniciens arrivent à Vidauban entre 8 h 30 et 9 h (trajet de 40 à 50 minutes depuis notre dépôt). L’installation d’un rail droit prend 3 à 4 heures, un rail tournant 5 à 7 heures. Aucun gros œuvre, aucune poussière de perçage importante, le mobilier de la cage d’escalier n’a pas besoin d’être déplacé. La mise en service inclut les tests de sécurité et la charge initiale des batteries.
Étape 5 — Formation et remise des documents Le technicien forme l’utilisateur principal et un aidant pendant 30 à 45 minutes : montée, descente, pivotement du siège, télécommandes, arrêt d’urgence, comportement en cas de coupure secteur. Vous repartez avec le carnet d’entretien, le certificat de conformité CE, l’attestation TVA 5,5 %, les bons de garantie et le contact direct du SAV.