De la visite gratuite à la formation : notre processus en 5 étapes à Roquefort-la-Bédoule
Installer un monte-escalier ne s'improvise pas, surtout dans un bourg provençal perché à 326 mètres d'altitude, avec des accès parfois étroits dans le centre-village et des pavillons aux configurations variées. Voici exactement comment nous travaillons, de la première prise de contact à la remise des clés.
---
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile
Notre technicien part de notre dépôt du bassin aubagnais et rejoint Roquefort-la-Bédoule en 20 à 30 minutes via la RD8N. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Sur place, il mesure l'intégralité de la volée (longueur, largeur, hauteur de marche, angle d'inclinaison), évalue la présence de paliers intermédiaires, de portes en tête ou en pied d'escalier, et vérifie la qualité du mur porteur pour la fixation du rail. Dans les maisons pavillonnaires des années 1970-1990, les escaliers droits avec limon en béton ou en bois sont les plus courants — la fixation est généralement rapide. Pour les escaliers tournants du centre-village (pierres taillées, marches irrégulières), un relevé 3D ou un gabarit papier est réalisé pour la fabrication du rail courbé sur mesure.
Le technicien vérifie également le circuit électrique : un monte-escalier nécessite une prise 220 V dédiée à moins de 1,5 m de la tête de rail. Si aucune prise n'est présente, notre équipe coordonne avec un électricien partenaire local.
Aucun engagement n'est demandé à l'issue de la visite.
---
Étape 2 — Devis détaillé sous 48 à 72 heures
À son retour au dépôt, le technicien rédige un devis précis mentionnant : le modèle de siège recommandé, la longueur et le type de rail (droit ou courbé), les options choisies (télécommande, siège pivotant, repose-pieds rabattable), la TVA à 5,5 % appliquée de droit sur les travaux d'adaptation, et le délai de fabrication estimé.
Le devis est transmis par courrier ou par e-mail selon votre préférence, et notre conseiller vous appelle pour le commenter. À Roquefort-la-Bédoule, les délais de livraison d'un rail droit sont de 2 à 3 semaines ; un rail courbé sur mesure nécessite 4 à 6 semaines de fabrication.
---
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Maître d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour déposer une demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé sur le bassin aubagnais, prend en charge l'intégralité du dossier administratif :
- Vérification de votre éligibilité et de votre catégorie de ressources (intermédiaires ou très modestes)
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété, devis signé)
- Dépôt de la demande sur le portail Anah avant le début des travaux (règle impérative)
- Coordination avec le Conseil Départemental 13 si une aide complémentaire est sollicitée
- Suivi du dossier jusqu'à l'obtention de l'accord de financement
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 4 à 8 semaines après dépôt complet du dossier. Aucun acompte de pose n'est demandé avant l'accord écrit de l'Anah.
---
Étape 4 — Installation par nos techniciens
La pose d'un monte-escalier sur escalier droit prend une demi-journée à une journée selon la configuration. Nos techniciens arrivent avec le matériel complet : rail, siège, visserie, outils de fixation et câblage électrique.
À Roquefort-la-Bédoule, l'accès aux maisons pavillonnaires est généralement aisé (garage ou portail de plain-pied). Pour les maisons du centre-village avec ruelles étroites, nos techniciens prévoient un véhicule utilitaire compact et organisent la tournée en matinée pour éviter les flux de circulation sur la route départementale. En été, les interventions sont planifiées en début de journée pour limiter l'exposition à la chaleur dans les combles ou les cages d'escalier mal ventilées.
Une fois le rail fixé et le siège posé, un test complet est effectué en présence du bénéficiaire : montée, descente, arrêt d'urgence, recharge des batteries de secours.
---
Étape 5 — Formation et remise des documents
Avant de quitter le domicile, le technicien forme le bénéficiaire et son aidant principal à l'utilisation du monte-escalier : position correcte sur le siège, utilisation des télécommandes (fixe et portable), procédure en cas de coupure de courant (descente sur batterie), et entretien courant (dépoussiérage du rail, vérification des contacts).
Un carnet de maintenance est remis, ainsi que la notice en français, le certificat de conformité CE et la fiche de garantie. Notre numéro SAV local est enregistré sur la télécommande portable pour un accès immédiat en cas de besoin.