Notre processus en 5 étapes à Palavas-les-Flots
Installer un monte-escalier dans une commune littorale comme Palavas-les-Flots demande une organisation adaptée : accès parfois restreint en haute saison estivale, immeubles collectifs des années 1970-1980 aux configurations variées, et environnement marin nécessitant un choix de matériaux rigoureux. Voici comment notre équipe du bassin montpelliérain-littoral procède, de la première prise de contact jusqu'à la remise des clés.
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Étape 1 — Visite technique gratuite (J+48 h maximum)
Dès votre appel ou votre demande en ligne, notre planificateur programme la visite sous 48 heures en semaine hors juillet-août, et sous 72 heures en haute saison (flux touristique oblige sur la D986 et dans les parkings du front de mer). Notre technicien se déplace à votre domicile — pavillon du quartier des Alizés, appartement en bord de canal ou résidence principale en retrait des étangs — avec son matériel de mesure et son guide de préconisation anticorrosion.
La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Le technicien relève :
- La géométrie exacte de l'escalier (longueur, dénivelé, angle, présence de paliers, largeur utile).
- L'état des murs porteurs et de la fixation des limons (points d'ancrage du rail).
- La présence d'humidité ou de traces de sel sur les structures — fréquentes à moins de 500 m du rivage.
- Les contraintes d'accès au logement (digicode, ascenseur collectif, parking livraison).
Aucun engagement n'est demandé à l'issue de cette visite.
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Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés
À partir des relevés, notre bureau technique élabore un devis HT/TTC distinguant :
- La fourniture du monte-escalier (modèle, options anticorrosion, télécommande, repliage automatique).
- La pose et la mise en service.
- Les éventuels travaux préparatoires (fixation renforcée, adaptation électrique 220 V monophasé).
- La TVA à 5,5 % sur l'ensemble (fourniture + main-d'œuvre), applicable aux résidences principales de plus de 2 ans.
Le devis est remis en mains propres ou par e-mail signé, avec le détail des aides mobilisables calculées sur votre situation fiscale réelle.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (3 à 6 semaines)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' agréé (AMO Anah) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO interne, basé à Montpellier et intervenant régulièrement à Palavas-les-Flots, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Vérification de l'éligibilité (ressources, nature du logement, résidence principale).
- Création ou mise à jour du compte MaPrimeAdapt' sur le portail Anah.
- Dépôt du dossier complet : devis signé, justificatifs de ressources, attestation de propriété ou bail, formulaire de demande.
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah jusqu'à l'accord de principe (délai moyen constaté en 2025-2026 : 3 à 5 semaines depuis Montpellier).
Important : les travaux ne peuvent débuter qu'après réception de l'accord de financement Anah. Notre équipe planifie la pose dès réception de cet accord, sans délai supplémentaire.
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Étape 4 — Pose et mise en service (1 à 2 jours)
Nos techniciens interviennent en binôme pour les poses en immeuble collectif (manutention du rail, accès aux parties communes). Pour un escalier droit standard palavasien (7 à 12 marches, dénivelé 2,20 m à 2,80 m), la pose dure entre 4 et 8 heures. Pour un escalier courbe ou à palier intermédiaire, compter 1,5 à 2 journées.
Spécificité littorale : nos techniciens appliquent systématiquement un traitement hydrofuge sur les points de fixation muraux et vérifient la conformité électrique de la prise dédiée (norme NF C 15-100, zone humide si escalier donnant sur terrasse ou loggia).
À l'issue de la pose, le technicien procède à une série de tests de charge et de sécurité (fin de course, ceinture de sécurité, vitesse de descente d'urgence) avant signature du procès-verbal de réception.
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Étape 5 — Formation et remise en main (30 à 45 minutes)
Avant de quitter le domicile, notre technicien forme l'utilisateur principal et, si présent, l'aidant familial :
- Montée et descente en autonomie, utilisation de la télécommande.
- Procédure de repliage du siège et du repose-pieds pour libérer l'escalier.
- Conduite à tenir en cas de coupure de courant (descente manuelle par gravité assistée).
- Numéro SAV direct de notre atelier montpelliérain, disponible 6 jours/7.
Un guide illustré en grand format (police 14 pt minimum) est laissé au domicile. Une visite de contrôle à 30 jours est proposée systématiquement, sans surcoût.