Notre processus en 5 étapes a été calibré pour les contraintes du bassin lattois : circulation Montpellier-Lattes parfois dense sur la D986, salinité côtière, dossiers Anah instruits par la DDT 34.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7) Notre technicien se déplace depuis notre dépôt vers Lattes en 20 à 30 minutes. La visite dure 45 à 60 minutes : relevé précis de l’escalier (nombre de marches, giron, largeur, paliers intermédiaires), inspection du tableau électrique, repérage des points d’ancrage. Pour les maisons exposées aux embruns de l’étang de l’Or ou proches du Lez, nous évaluons le taux d’humidité ambiant afin de préconiser un rail traité anti-corrosion classe C4. Compte tenu des restrictions de circulation poids lourds dans le centre ancien de Lattes (rue du 4 Septembre), nous privilégions les rendez-vous en matinée.
Étape 2 — Devis détaillé et étude de financement (J+7 à J+10) Vous recevez sous 72 heures un devis ligne par ligne : matériel, pose, mise en service, formation, garantie. Notre AMO Anah agréé établit en parallèle le plan de financement prévisionnel : simulation MaPrimeAdapt’ selon votre bracket (à Lattes, le revenu médian de 26 460 € place beaucoup de foyers en « intermédiaires » avec aide à 50 %, parfois « modestes » selon composition familiale), cumul APA/Carsat/CCAS, application de la TVA 5,5 % sur fourniture et pose.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (J+10 à J+90) Depuis 2024, l’AMO Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt’. Notre AMO constitue le dossier complet : diagnostic autonomie, justificatifs de ressources, devis, plans, attestations. Dépôt sur la plateforme monprojet.anah.gouv.fr. La délégation Anah de l’Hérault (DDT 34, Bâtiment Le Capitole, 520 Allée Henri II de Montmorency, Montpellier) instruit en 6 à 10 semaines. La notification d’octroi conditionne le démarrage des travaux.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (J+90 à J+120) Dès l’accord Anah reçu, nous planifions la pose sous 2 à 4 semaines. Intervention en une demi-journée pour un monte-escalier droit, une journée pour un tournant sur mesure. Nos techniciens stationnent leur utilitaire à proximité immédiate (les rues de Port Ariane et du Mas de Grille acceptent le stationnement court professionnel). Pose des rails, fixation à la limon ou aux marches, raccordement électrique sur prise dédiée 230 V, test de charge, test de sécurité (capteurs d’obstacle, ceinture, arrêt d’urgence).
Étape 5 — Mise en service et formation (J+120) Nous formons l’utilisateur et un proche aidant à toutes les manœuvres : montée/descente, repliage du siège, télécommandes d’appel palier, déverrouillage manuel en cas de coupure. Remise du carnet d’entretien, des attestations TVA 5,5 % et conformité, du certificat de garantie. Nous transmettons les factures à l’Anah pour déclenchement du paiement direct au prestataire (vous n’avancez que le reste à charge).
Total : 4 à 5 mois entre premier contact et mise en service, dont 2,5 mois d’instruction administrative incompressible.