Notre processus en cinq étapes est calibré pour le bassin mauguiois — délais de tournée, contraintes littorales et instruction Anah Hérault incluses.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7) Depuis notre dépôt, nos techniciens rejoignent Mauguio-centre en 20 à 30 minutes via la D24, et Carnon-Plage en 35 à 40 minutes (45 minutes en juillet-août avec l’afflux saisonnier). La visite dure 45 à 60 minutes : relevé laser de l’escalier (longueur, largeur, angle, hauteur de marche), test du courant 230 V disponible à l’étage, vérification de l’ancrage possible (béton, bois, carrelage grès cérame typique des années 1980). Pour les villas de Carnon en bord d’étang, nous diagnostiquons aussi le taux d’humidité ambiant — un point qui détermine le choix du rail (acier galvanisé renforcé ou inox 316L marin).
Étape 2 — Devis détaillé sous 48 à 72 heures (J+10) Le devis intègre la fourniture, la pose, la mise en service, la formation des utilisateurs, la garantie 2 ans pièces + main-d’œuvre, et le plan de financement complet (MaPrimeAdapt’, CCAS Mauguio, APA-PCH, caisse de retraite, TVA 5,5 %). Aucun acompte tant que le dossier d’aides n’est pas validé.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ + AMO Anah obligatoire (J+15 à J+90) Depuis 2024, l’AMO Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt’. Notre AMO interne, agréé par la délégation Anah Hérault — Montpellier Méditerranée Métropole, monte le dossier complet : diagnostic autonomie, devis comparatif, attestation GIR ou justificatif d’âge (60 ans + perte d’autonomie). Honoraires d’AMO : 500 à 800 € TTC, intégralement financés par l’aide « Accompagnement » de 600 € versée par MaPrimeAdapt’. Instruction Anah Hérault : 6 à 10 semaines en moyenne sur 2025-2026.
Étape 4 — Pose en 1 à 2 jours (J+90 à J+105) Dès réception de l’accord Anah, nous planifions la pose sous 15 jours. Pour un escalier droit, l’intervention dure 4 à 6 heures, sans gros œuvre ni saignée. Pour un escalier tournant sur mesure, comptez 1,5 à 2 jours (fabrication rail comprise, délai usine 4-5 semaines). Nos techniciens protègent les sols (films PE) et évacuent les emballages le jour même. À Carnon, nous adaptons les horaires aux pics de circulation littorale.
Étape 5 — Formation, mise en service et suivi (J+105) Sur place, formation de 45 minutes à l’utilisateur principal et aux aidants : télécommandes, sécurités, repose-pieds, ceinture, batterie de secours (autonomie 20 à 30 montées en cas de coupure — un point clé sur le littoral où les épisodes méditerranéens cévenols peuvent provoquer des coupures de plusieurs heures). Remise du carnet d’entretien, des certificats CE et de la facture finale pour solde MaPrimeAdapt’. Premier contrôle de maintenance offert à M+6.