Notre processus en cinq étapes a été calibré pour les contraintes arcachonnaises : marée touristique de juin à septembre qui sature la RD 650, air salin qui exige un traitement anticorrosion spécifique, et délais administratifs ABF allongés dans le périmètre Ville d’Hiver.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+8)
Notre technicien se déplace depuis notre dépôt du Bassin d’Arcachon. En basse saison (octobre à mai), nous tenons un rendez-vous sous 72 h. En période estivale (juillet-août), comptez plutôt 6 à 8 jours, le temps de planifier la tournée en évitant les heures de bouchon entre La Teste-de-Buch et Arcachon centre. La visite dure 45 à 75 minutes : relevé laser de l’escalier, vérification de la portance des marches (les escaliers en pitchpin des villas Belle Époque demandent une attention particulière), évaluation de l’exposition à l’air salin si l’appareil sera installé à proximité d’une porte donnant sur le Bassin.
Étape 2 — Devis détaillé et conseil aides (J+10 à J+14)
Vous recevez un devis HT et TTC avec la TVA réduite à 5,5 % appliquée d’office (logement de plus de 2 ans, condition systématiquement remplie sur le parc 1946-1970 dominant à Arcachon). Notre conseiller chiffre dans le même document le reste à charge après MaPrimeAdapt’ — pour un ménage intermédiaire arcachonnais au revenu médian de 27 150 €, l’aide couvre 50 % du HT plafonné à 22 000 € sur 5 ans.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (J+15 à J+45)
Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire pour le Bassin d’Arcachon assure : diagnostic autonomie à domicile, rédaction du rapport de préconisations, dépôt du dossier sur monprojet.anah.gouv.fr, suivi jusqu’à la notification de subvention. La prestation AMO est elle-même prise en charge à hauteur de 50 % ou 70 % selon vos ressources. Délai d’instruction Anah moyen constaté sur la Gironde fin 2025 : 8 à 14 semaines.
Étape 4 — Pose à domicile (1 à 2 jours selon configuration)
Nous planifions la pose après notification de la subvention pour sécuriser votre financement. Nos techniciens arrivent avec le matériel pré-monté. Pour un escalier droit dans un pavillon des Abatilles : pose en une journée, mise en service le soir même. Pour un escalier tournant dans une villa de la Ville d’Hiver avec rail courbe sur mesure : 1,5 à 2 jours, avec une attention aux marches d’origine que nous protégeons par feutrines. Aucun perçage des murs porteurs — le rail se fixe sur la structure des marches.
Étape 5 — Formation, mise en main et suivi (J+1 après pose)
Le technicien forme l’utilisateur et un proche aidant : commandes au bras du siège, télécommandes murales en haut et en bas, dispositifs de sécurité (capteurs d’obstacles, ceinture, repli automatique du repose-pieds). Nous laissons un livret papier et un numéro direct atelier. Un appel de suivi à 30 jours vérifie l’usage réel. La garantie démarre le jour de la mise en service.