Notre processus en 5 étapes à La Teste-de-Buch
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7) Notre conseiller technique se déplace à La Teste-de-Buch, au Pyla, à Cazaux ou à La Hume sous 3 à 7 jours après votre appel. La tournée hebdomadaire couvre tout le Bassin d’Arcachon : nous combinons les visites entre Gujan-Mestras, Arcachon et La Teste pour réduire les délais. Sur place, nous mesurons l’escalier (longueur de rail, hauteur de marche, paliers intermédiaires), photographions les jonctions mur-marche, vérifions la prise électrique et identifions les contraintes (rampe en fer forgé à conserver, mur en parpaing creux nécessitant chevilles chimiques, escalier en chêne massif). Pour les villas pylataines en bois sur pilotis, un relevé spécifique de la structure porteuse est réalisé.
Étape 2 — Devis détaillé sous 48 h (J+10) Devis remis par mail et par courrier, ligne par ligne : modèle de siège, longueur de rail, options (siège pivotant, ceinture, télécommande), pose, mise en service, formation, garantie. Le devis intègre la TVA à 5,5 % et indique le reste à charge prévisionnel après MaPrimeAdapt’. Aucun acompte demandé à ce stade.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (J+15 à J+45) Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt’. Notre AMO interne, basé en Gironde, se déplace à votre domicile testerin pour :
- réaliser le diagnostic autonomie (grille AGGIR si pertinent) ;
- collecter les pièces (avis d’imposition N-2, titre de propriété, RIB, justificatif de domicile) ;
- déposer le dossier sur la plateforme Anah avec le devis ;
- suivre l’instruction par la délégation locale Anah Gironde.
Délai moyen d’instruction Anah en 2026 : 6 à 10 semaines. Pour la réactivation MaPrimeAdapt’ du 23 février 2026, prévoir un délai légèrement supérieur sur les premiers mois.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (J+60 à J+90 après accord Anah) Dès la notification d’attribution Anah reçue, nous planifions la pose sous 2 à 4 semaines. L’installation d’un monte-escalier droit prend 3 à 5 heures ; un courbe sur mesure, 6 à 8 heures. Notre technicien arrive avec le rail prédécoupé en atelier (production Pessac ou Mérignac selon le modèle), perce les fixations dans les nez de marches, monte la motorisation, raccorde l’alimentation 230 V sur une prise standard, teste les sécurités (capteurs d’obstacle, ceinture, arrêt d’urgence). Le chantier est nettoyé avant départ.
Étape 5 — Mise en service, formation et garantie (J+90) Démonstration complète à l’utilisateur et aux aidants : montée/descente, pivot du siège en haut de course, repliage du rail, télécommandes, conduite à tenir en cas de coupure de courant (batteries de secours autonomes 8 à 12 trajets). Remise du carnet d’entretien, du certificat CE et de l’attestation TVA 5,5 %. Premier contrôle gratuit à 6 mois.
Délai global moyen à La Teste-de-Buch : 3 à 4 mois entre l’appel initial et la mise en service, dont 6 à 10 semaines incompressibles d’instruction Anah.