De la première visite à la formation : notre processus en 5 étapes au Teich
Notre équipe intervient depuis notre dépôt situé à proximité de La Teste-de-Buch, à moins de 30 minutes du Teich via la D650. Voici comment se déroule concrètement chaque installation, de la prise de contact jusqu'à la remise en main propre.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Un technicien de notre équipe se déplace chez vous, au Teich, sans frais et sans engagement. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Nous mesurons l'escalier (longueur, largeur, hauteur de marche, angle d'inclinaison), évaluons l'état des murs et de la rampe existante, et vérifions la disponibilité d'une prise électrique à proximité — les pavillons récents du Teich en sont généralement équipés en haut et en bas de l'escalier.
Nous tenons compte de la configuration littorale : les maisons proches du Bassin d'Arcachon présentent parfois des menuiseries et des finitions bois exposées à l'humidité marine. Nous notons ces éléments pour adapter le choix des matériaux et des lubrifiants du rail.
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Étape 2 — Devis personnalisé et sélection du modèle (J0 à J7)
Le devis détaillé vous est remis dans les 48 à 72 heures suivant la visite. Il précise :
- Le modèle retenu (droit, courbe, plateforme),
- Le coût HT et TTC (TVA 5,5 % applicable aux travaux d'adaptation),
- Le montant prévisionnel de MaPrimeAdapt' (50 % du HT pour les ménages modestes, plafond 22 000 € HT sur 5 ans),
- Le reste à charge estimé après aides.
Nous prenons le temps de vous expliquer chaque ligne du devis. Aucune signature n'est demandée lors de cette étape.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J7 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, intégré à notre équipe, prend en charge l'intégralité du dossier :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, devis signé),
- Dépôt de la demande sur la plateforme Anah (délégation Métropole Bordeaux, compétente pour Le Teich),
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah,
- Coordination avec le CCAS du Teich ou la CARSAT Nouvelle-Aquitaine si des aides complémentaires sont mobilisées.
Le délai d'instruction est actuellement de 3 à 6 semaines pour la délégation Bordeaux Métropole. Aucune pose ne débute avant l'accord de financement.
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Étape 4 — Installation (J30 à J60 selon accord Anah)
La pose d'un monte-escalier droit dans un pavillon récent du Teich prend une demi-journée (4 à 5 heures). Un modèle courbe nécessite une journée complète. Nos techniciens travaillent en binôme pour les escaliers de plus de 4 mètres.
Points spécifiques au contexte local :
- Nous protégeons systématiquement les escaliers en bois (fréquents dans les pavillons récents de la zone) avec des patins anti-rayures.
- Les fixations du rail sont adaptées aux escaliers en béton comme en bois massif.
- En période estivale (juillet-août), la demande est plus forte sur le Bassin d'Arcachon : nous anticipons les délais de pose en planifiant les rendez-vous dès la validation du dossier Anah.
À l'issue de l'installation, le technicien effectue une vérification complète : charge nominale, arrêts de sécurité, position des télécommandes.
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Étape 5 — Formation et remise en main propre (J même que la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : démarrage, arrêt d'urgence, repliage du siège et du repose-pieds, rechargement de la batterie. Cette formation s'adresse également à vos proches ou aidants présents. Un guide illustré en français est remis en main propre. Nous restons joignables par téléphone dans les 48 heures suivant la pose pour toute question de prise en main.