De la première prise de contact à la mise en service de votre monte-escalier à Goussainville, notre processus se déroule en cinq étapes, sur un délai moyen de 8 à 14 semaines selon la complexité du dossier Anah.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (semaine 1). Notre conseiller se déplace à Goussainville sous 5 à 8 jours ouvrés après votre appel. Le trajet depuis notre dépôt prend 25 à 35 minutes via la RN17, parfois plus en heure de pointe autour de Roissy. Sur place, il mesure l’escalier au laser (hauteur, profondeur de marche, largeur libre, angle de rotation pour les escaliers tournants), photographie la prise électrique la plus proche, vérifie la solidité du nez de marche (souvent en béton recouvert de bois sur les pavillons des années 1960) et écoute les besoins de la personne : douleurs articulaires, troubles de l’équilibre, port d’une canne. Visite gratuite et sans engagement, durée 45 minutes à 1 heure.
Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (semaine 2). Sous 5 jours, nous remettons un devis ferme HT et TTC avec TVA à 5,5 % appliquée d’office (taux travaux d’adaptation au handicap), simulation MaPrimeAdapt’ 2026 chiffrée selon votre catégorie (à Goussainville, le revenu médian de 18 160 € place 8 ménages seniors sur 10 dans la tranche « très modestes », soit 70 % de prise en charge), simulation des aides complémentaires (CCAS, caisse de retraite, APA) et reste à charge final. Le devis présente deux ou trois modèles différents pour permettre un choix éclairé.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (semaines 3 à 8). Depuis 2024, l’accompagnement par un Assistant à Maîtrise d’Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire du Val-d’Oise constitue le dossier : pièces d’identité, avis d’imposition N-2, justificatif de domicile, diagnostic d’autonomie (GIR ou justificatif médical), devis travaux, RIB. Le dossier est déposé sur monprojet.anah.gouv.fr. L’instruction prend 4 à 8 semaines à Goussainville, suivie de la notification de décision et du déblocage d’un acompte de 70 % à la signature de l’ordre de service.
Étape 4 — Fabrication et pose (semaines 9 à 12). Pour un escalier droit, la pose se fait en demi-journée. Pour un tournant, le rail est fabriqué sur mesure en 5 à 7 semaines puis installé sur une journée complète. Nos techniciens protègent les sols (carrelage d’entrée souvent fragile dans les pavillons goussainvillois), évacuent les chutes de découpe et nettoient avant de partir.
Étape 5 — Formation et mise en service (jour de pose). Démonstration complète avec la personne et un proche aidant : montée, descente, sécurités, télécommandes d’appel haut/bas, repli de l’assise, coupure d’urgence. Nous laissons une fiche plastifiée des gestes essentiels. Un appel de contrôle à J+15 vérifie la bonne prise en main.