Notre processus en 5 étapes, adapté aux pavillons louvrois
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Depuis notre dépôt, un technicien rejoint Louvres en 25 à 35 minutes par la RD 317. La visite dure 45 à 75 minutes selon la complexité de l’escalier. Nous mesurons la largeur de marche (souvent 80 à 90 cm dans les pavillons des Tulipes ou d’Orgemont), le giron, la hauteur de contremarche, et nous identifions les contraintes : main courante existante, radiateur en pied d’escalier, fenêtre en palier. Pour les escaliers quart tournant des maisons 1971-1990, nous prenons un relevé photo des angles et de la trémie. Aucun acompte n’est demandé à ce stade.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés
Le devis chiffre l’équipement, la pose, la TVA à 5,5 %, l’AMO Anah et les frais éventuels (rail sur mesure, batterie longue durée pour les coupures hivernales fréquentes sur le plateau du Val-d’Oise). Il intègre une simulation MaPrimeAdapt’ basée sur votre tranche Anah. Pour la tranche « très modestes » majoritaire à Louvres (revenu médian 22 430 €), la prise en charge atteint 70 % du HT plafonné à 22 000 €.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (4 à 8 semaines)
Depuis 2024, l’AMO Anah (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO Anah agréé constitue le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr : pièces d’identité, avis d’imposition N-1, attestation de propriété, devis, diagnostic autonomie (GIR ou évaluation ergothérapeute). Le rendez-vous d’évaluation à domicile peut être organisé en mairie annexe ou directement chez vous. La délégation locale Anah du Val-d’Oise instruit en 4 à 8 semaines selon l’affluence. L’AMO Anah est elle-même prise en charge à 100 % par MaPrimeAdapt’ dans la limite de 560 €.
Étape 4 — Pose en une journée (après notification d’accord)
Une fois la notification reçue, nous planifions la pose sous 3 à 5 semaines (délai de fabrication du rail sur mesure). L’intervention dure 4 à 7 heures pour un escalier droit, 6 à 9 heures pour un quart tournant. Nos techniciens protègent les sols (souvent du carrelage ou parquet flottant typique des rénovations des années 1990), fixent le rail sur les nez de marche, raccordent l’alimentation sur une prise standard 230 V et effectuent les tests de sécurité (capteurs d’obstacle, ceinture, arrêt d’urgence).
Étape 5 — Formation, mise en main et garantie
Avant de quitter le domicile, le technicien forme l’usager et un aidant : montée, descente, repli du siège, télécommandes, déverrouillage manuel en cas de panne. Nous laissons un livret papier en gros caractères et notre numéro SAV direct. La facture acquittée déclenche le versement Anah, qui intervient sous 30 à 45 jours sur le compte du bénéficiaire ou directement à notre atelier en cas de subrogation.
L’ensemble du parcours, de la première visite à la pose, prend en moyenne 10 à 14 semaines à Louvres.