Notre processus en cinq étapes a été calibré pour les spécificités de Gonesse : pavillons des années 1950-1960 souvent rénovés par étapes, foyers majoritairement très modestes au sens Anah, accès via la Francilienne A104 depuis notre dépôt francilien.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour J) Un technicien de notre équipe se déplace sur rendez-vous, du lundi au samedi matin. Le créneau de 25 à 35 minutes de route depuis notre dépôt nous permet de proposer une visite sous 5 à 8 jours ouvrés à Gonesse. Sur place, il mesure l’escalier au laser (largeur de marche, hauteur de contremarche, angle de tournant), photographie les paliers, vérifie la prise électrique disponible et teste l’assise du senior sur un modèle démonstration. Compte 45 à 75 minutes selon la complexité. Aucun engagement, aucun acompte.
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 h Le devis arrive par courrier postal et par e-mail. Il distingue clairement le prix TTC à 5,5 % de TVA (taux réduit travaux d’adaptation), le montant MaPrimeAdapt’ estimé (70 % pour un foyer très modeste, ce qui concerne la majorité des seniors gonessiens au regard du revenu médian de 19 140 €), et le reste à charge réel. Aucune mention « prix barré » ou « offre limitée » : un devis honnête, valable 90 jours.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (3 à 5 semaines) Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire pour le Val-d’Oise prend rendez-vous chez vous, monte le diagnostic autonomie, constitue le dossier dématérialisé sur monprojet.anah.gouv.fr et suit l’instruction par la délégation locale de l’Anah à Cergy-Pontoise. Sa rémunération (533 € HT en moyenne) est elle-même prise en charge par MaPrimeAdapt’ pour les très modestes.
Étape 4 — Pose en atelier puis installation (1 à 2 jours) Le rail est fabriqué sur mesure en 4 à 6 semaines en usine européenne. Le jour de la pose, deux techniciens interviennent entre 8 h 30 et 17 h. Pour un escalier droit gonessien typique, l’installation se boucle en une journée. Pour un escalier tournant avec palier (fréquent dans les pavillons à deux volées), comptez 1,5 à 2 jours. Aucun gros œuvre : le rail se fixe sur les marches, jamais sur le mur, ce qui préserve les revêtements anciens.
Étape 5 — Formation et mise en route Avant de repartir, le technicien forme l’utilisateur et un aidant à la manipulation, à la télécommande, au verrouillage de sécurité, au pliage de l’assise et au pivot d’arrivée. Une plaquette papier reste sur place. Un appel de notre équipe à J+15 vérifie que tout fonctionne. Première visite de maintenance offerte à 12 mois.
Délai total moyen entre première visite et utilisation : 8 à 14 semaines, dont 4 à 7 semaines d’instruction Anah.