Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7) Après votre appel ou demande en ligne, notre équipe planifie une visite chez vous à Ville-d'Avray sous une semaine. Le technicien arrive depuis notre dépôt Seine Ouest en 20 à 30 minutes via la D910 ou la N118. Sur place, il relève les dimensions de l'escalier au mètre laser : largeur de marche, hauteur de contremarche, angle des paliers, encombrement de la rampe d'origine. Dans les pavillons 1946-1970 typiques des coteaux, l'escalier droit à 13-15 marches est la configuration la plus fréquente. Le relevé prend 45 minutes. Nous photographions les points singuliers (départ bas, arrivée haute, traversée de porte) pour préparer le tracé du rail.
Étape 2 — Devis détaillé et étude de financement (J+10) Vous recevez sous 10 jours un devis nominatif incluant : modèle de siège, longueur de rail, options (siège pivotant motorisé, commande à clé, ceinture 3 points), pose, mise en service, formation. Le devis applique d'office la TVA à 5,5 % réservée aux travaux d'adaptation du logement pour seniors et personnes handicapées. À Ville-d'Avray, avec un revenu médian de 38 490 €, la majorité des foyers entrent dans la tranche « intermédiaires » Anah. Notre conseillère simule alors votre reste à charge après MaPrimeAdapt', APA et caisse de retraite.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec AMO Anah (J+15 à J+45) Depuis 2024, l'accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO partenaire du bassin Seine Ouest rencontre le bénéficiaire à domicile, vérifie l'éligibilité (âge ≥ 70 ans ou GIR 1-6), constitue le dossier en ligne sur monprojet.anah.gouv.fr, joint le devis, l'avis d'imposition et le diagnostic autonomie. L'instruction Anah prend 30 à 60 jours. Pour Ville-d'Avray, le centre instructeur dépend de la délégation locale des Hauts-de-Seine.
Étape 4 — Pose en une journée (J+60 à J+90) Une fois la notification d'octroi MaPrimeAdapt' reçue, nous fixons la date de pose. Deux techniciens interviennent de 8 h à 17 h : fixation du rail sur les marches (chevilles à expansion dans les pavillons à dalle béton, vis bois pour les escaliers d'époque en chêne massif), pose des cosses électriques, branchement sur prise 230 V standard, essais de sécurité. Aucun gros œuvre, aucune poussière de maçonnerie. La rampe d'origine reste en place.
Étape 5 — Formation utilisateur et remise du carnet (J de pose) En fin d'installation, le technicien forme l'utilisateur et un aidant : montée/descente, pivotement du siège, télécommandes murales haut/bas, repli du repose-pieds, arrêt d'urgence, batterie de secours en cas de coupure. Le carnet d'entretien est remis avec les contacts SAV 24-48 h, les références pièces et la date de la première visite de maintenance.