Notre processus d'installation à Genas suit 5 étapes calibrées sur les contraintes du bassin Est-Lyonnais : tournée technique courte depuis notre dépôt, prise en compte du climat semi-continental pour la pose, dossier Anah du Rhône instruit en parallèle.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour J) Notre technicien-conseil se déplace à Genas dans un délai de 4 à 7 jours ouvrés après votre appel. Trajet depuis notre dépôt de l'Est-Lyonnais : 22 minutes via la D29 ou la D147. La visite dure 45 à 75 minutes : relevé laser de l'escalier (largeur, hauteur de marche, giron, angles de tournant), vérification des prises électriques 230 V à proximité, contrôle de la solidité du nez de marche (point critique sur les escaliers carrelés des pavillons 1980 du quartier des Grandes-Terres). Nous échangeons aussi sur l'usage : qui monte, à quelle fréquence, port de charges, présence d'un animal.
Étape 2 — Devis détaillé et simulation des aides (J+5 à J+10) Devis remis sous 5 jours, ligne par ligne : matériel, pose, mise en service, garantie. Simulation MaPrimeAdapt’ chiffrée selon votre avis d'imposition (à Genas, revenu médian 30 610 €, beaucoup de foyers basculent sur la tranche « intermédiaires » à 50 % d'aide). Notre AMO Anah intégrée vous remet en parallèle une projection de cumul avec l'APA, la Carsat et le CCAS de Genas. Devis valable 90 jours, sans engagement.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (J+10 à J+45) Depuis 2024, l'AMO Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO agréée centralise : pièces d'identité, avis d'imposition N-1, titre de propriété ou bail, diagnostic autonomie GIR, devis. Dépôt sur la plateforme Anah du Rhône (instruction à la délégation territoriale de Lyon). Délai moyen d'accord à Genas : 6 à 10 semaines en 2026, contre 12 à 16 semaines en 2025 grâce à la réactivation du dispositif au 23 février 2026.
Étape 4 — Pose à domicile (1 journée) Dès réception de l'accord Anah (ou plus tôt si vous engagez sur fonds propres), nous planifions la pose. Nos techniciens arrivent à 8 h, fin de chantier vers 14 h-16 h selon la configuration. À Genas, nous évitons les poses entre mi-décembre et fin février par grand froid (températures jusqu'à -5 °C dans la plaine), période où la condensation perturbe la calibration électronique du rail. Pas de gros œuvre : fixation sur les marches, raccordement sur prise standard. Aucune nuisance pour le voisinage.
Étape 5 — Mise en service, formation et garantie (J+pose) Démonstration complète à l'utilisateur et à un aidant : commandes au siège, télécommandes murales (haut et bas), repliage du siège, ceinture de sécurité, sécurité d'obstacle, descente manuelle en cas de coupure de courant. Remise du carnet d'entretien, du certificat CE, des attestations TVA 5,5 % et de la facture pour solde MaPrimeAdapt’. Premier appel de courtoisie sous 15 jours, première visite d'entretien gratuite à 12 mois.