Notre processus en 5 étapes à Éguilles : de la visite gratuite à la prise en main
Parce qu'Éguilles est une commune rurale perchée à 275 m d'altitude sur le plateau de l'Arc, notre organisation tient compte des spécificités locales : accès par la RD 543, disponibilité des artisans en période estivale chargée (juillet–août), et délais de traitement des dossiers Anah au sein de la délégation locale de l'Agence Nationale de l'Habitat.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à votre domicile (Jour J)
L'un de nos techniciens part de notre dépôt du bassin d'Aix-en-Provence et arrive à Éguilles en 12 à 15 minutes. Lors de cette première visite — sans engagement de votre part —, il mesure précisément votre escalier (longueur, inclinaison, largeur entre murs ou entre rampe et mur), vérifie l'état des marches en béton ou en carrelage provençal, localise la prise électrique la plus proche (le monte-escalier fonctionne sur prise 220 V standard) et identifie d'éventuels obstacles : placard sous escalier, porte en bas de volée, palier intermédiaire.
Il prend également note de votre situation médicale générale (mobilité, capacité à s'asseoir et se lever) afin de s'assurer que le siège motorisé est bien la solution adaptée, ou de vous orienter vers une plateforme PMR si nécessaire.
Durée de la visite : 45 à 75 minutes. Aucun document à préparer pour cette étape.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+2 à J+5)
Sous 48 à 72 heures ouvrées après la visite, vous recevez un devis écrit détaillé mentionnant : le modèle de monte-escalier retenu, le métrage de rail, les options choisies (télécommande, pliage automatique, repose-pieds motorisé), le coût HT, la TVA à 5,5 %, et le coût TTC. Le devis précise également le montant estimé de MaPrimeAdapt' auquel vous pouvez prétendre selon votre tranche de revenus (intermédiaires pour la majorité des foyers d'Éguilles : 50 % du HT dans la limite du plafond de 22 000 € HT sur 5 ans).
Un second rendez-vous téléphonique ou en visioconférence permet de répondre à vos questions et d'ajuster les options.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+5 à J+30)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basée dans le bassin d'Aix-en-Provence, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété ou d'occupation, devis signé, justificatif d'identité).
- Saisie du dossier sur la plateforme nationale MaPrimeAdapt'.
- Identification des aides complémentaires mobilisables : APA Département 13, aide CARSAT Sud-Est « Bien Vieillir Chez Soi », aide MSA Provence Azur le cas échéant.
- Suivi des échanges avec la délégation Anah Bouches-du-Rhône jusqu'à l'accord de financement.
Délai réaliste à Éguilles en 2026 : la délégation Anah Bouches-du-Rhône traite les dossiers monte-escalier en 3 à 5 semaines en période normale (septembre à juin). En juillet–août, les délais peuvent s'allonger à 6–8 semaines en raison du pic d'activité saisonnier. Notre AMO anticipe ce calendrier et dépose les dossiers au plus tôt pour éviter toute attente inutile.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 journée)
Une fois l'accord Anah obtenu, nos techniciens planifient la pose dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés selon leur planning sur le bassin. L'installation sur un escalier droit standard dure entre 3 et 5 heures. Nos équipes apportent tout le matériel nécessaire et ne laissent aucun déchet sur place.
Points d'attention spécifiques à Éguilles :
- En été (juin–septembre), la chaleur sur le plateau de l'Arc peut dépasser 35 °C. Nos techniciens interviennent en matinée (8 h–13 h) pour garantir les meilleures conditions de travail et de séchage des fixations.
- Les marches en carrelage provençal ou en tomettes anciennes font l'objet d'une protection systématique pendant toute la durée de la pose.
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Étape 5 — Formation et remise en main propre (fin de Jour J de pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, arrêt d'urgence, pliage du siège pour libérer l'escalier, rechargement des batteries. Un proche ou aidant présent lors de la pose peut également suivre cette formation. Un guide illustré en français clair est remis avec l'appareil. Notre numéro SAV local est affiché sur l'appareil pour tout besoin après la pose.