Notre processus en 5 étapes à La Fare-les-Oliviers
Installer un monte-escalier dans un pavillon provençal des années 1970-1990 ne s'improvise pas. Les escaliers de ces maisons combinent souvent une volée droite avec un quart tournant en bas, un carrelage tomette ou grès cérame sur les marches, et un mur porteur en parpaings enduits qui impose un ancrage spécifique du rail. Voici comment notre équipe procède, de la première prise de contact jusqu'à la formation à l'utilisation.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre dépôt de Salon-de-Provence et rejoint La Fare-les-Oliviers en moins de 25 minutes via la RD 10. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Lors de cette visite, le technicien :
- mesure chaque marche (giron, hauteur, profondeur), l'angle de la rampe et la largeur utile du passage ;
- évalue la nature du revêtement (tomette, grès, béton brut) pour déterminer le mode de fixation du rail sans fragiliser les marches ;
- vérifie la prise électrique la plus proche (les maisons des lotissements du Plan disposent généralement d'une prise 16 A dans le couloir ou le palier) ;
- identifie les contraintes de mistral pour les escaliers extérieurs (terrasse, accès garage) : le rail et le siège doivent être certifiés IP54 minimum pour une exposition aux intempéries provençales.
La visite est entièrement gratuite et sans engagement.
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Étape 2 — Devis détaillé et conseil financement (J0 à J+5)
Dans les cinq jours ouvrés suivant la visite, notre AMO Anah remet un devis HT et TTC (TVA 5,5 %) mentionnant le modèle de monte-escalier retenu, les options (télécommande, siège pivotant, repose-pieds rabattable) et le plan de financement personnalisé.
Le plan de financement précise :
- le montant MaPrimeAdapt' estimé (50 % du HT pour les ménages intermédiaires, plafond 22 000 € HT sur 5 ans) ;
- les aides complémentaires mobilisables (CARSAT Sud-Est, CCAS La Fare-les-Oliviers, APA départementale) ;
- le reste à charge final après cumul des aides.
Aucun acompte n'est demandé avant la notification d'accord de MaPrimeAdapt'.
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Étape 3 — Constitution et dépôt du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (J+5 à J+35)
Depuis 2024, l'accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété, devis, photos de l'escalier) ;
- saisie du dossier sur la plateforme Anah en ligne, avec rattachement à la délégation locale Anah Bouches-du-Rhône (Aix-en-Provence) ;
- suivi des demandes de pièces complémentaires et relances si nécessaire.
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour les dossiers déposés depuis le secteur Salon-de-Provence / La Fare-les-Oliviers. Notre AMO Anah vous tient informé par téléphone ou SMS à chaque étape.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (J+40 à J+60 après accord Anah)
La date de pose est planifiée dès réception de la notification d'accord Anah. Nos techniciens interviennent en binôme pour les escaliers courbes ou les configurations à deux niveaux.
Durée d'intervention typique à La Fare-les-Oliviers :
- Escalier droit (cas le plus fréquent dans les pavillons de plain-pied + combles) : 3 à 5 heures.
- Escalier avec quart tournant ou demi-palier : 1 journée complète.
- Escalier extérieur en pierre (terrasse ou accès garage) : 1 journée, avec pose d'un rail inox et d'une housse de protection intégrée contre le mistral et les UV.
La pose ne génère aucune poussière ni démolition dans les cas standard. L'escalier reste utilisable par les autres membres du foyer dès la fin de l'intervention.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise de garantie (J pose)
Avant de quitter le domicile, le technicien forme l'utilisateur et ses aidants à la prise en main du monte-escalier : montée, descente, utilisation des télécommandes, arrêt d'urgence, repliage du siège et du repose-pieds. La formation dure entre 20 et 40 minutes.
Le technicien remet en main propre :
- le certificat de conformité de l'installation ;
- le carnet d'entretien ;
- la notice d'utilisation en français grand format (police 14 minimum) ;
- les coordonnées directes du SAV local (Salon-de-Provence), joignable en 24 à 48 heures.