De la visite gratuite à la formation : nos 5 étapes à Velaux
Notre atelier couvre le bassin de l'étang de Berre depuis Marignane jusqu'à Lambesc. Velaux est à moins de 30 minutes de notre base, ce qui nous permet d'intervenir en semaine et, sur demande, le samedi matin pour les personnes qui travaillent encore ou dont les aidants sont disponibles uniquement en fin de semaine.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien se déplace à votre adresse à Velaux — que vous soyez au quartier du Castellas, au Plan, ou dans un lotissement en périphérie du bourg — sans engagement de votre part. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Ce que nous mesurons et vérifions :
- Largeur, hauteur et profondeur de chaque marche (les pavillons 1971-1990 présentent souvent des marches de 17 à 19 cm de hauteur, compatibles avec nos rails standards).
- Nature du support (béton, bois massif, escalier métallique) pour le choix du système de fixation.
- Présence d'une prise électrique à moins de 1,5 m du départ de rail (sinon, nous prévoyons la création d'une prise dédiée, incluse dans le devis).
- Accès au logement : largeur de la porte d'entrée, présence d'un portail, chemin d'accès pour notre véhicule atelier.
Le technicien repart avec les mesures précises et les photos nécessaires à la conception du rail sur mesure si l'escalier est tournant.
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Étape 2 — Devis détaillé et conseil financement (J3 à J7)
Sous 3 à 7 jours ouvrés après la visite, nous vous remettons un devis écrit mentionnant :
- Le montant HT et TTC (TVA 5,5 %).
- La décomposition fourniture / pose / mise en service.
- Le montant estimé de MaPrimeAdapt' applicable à votre tranche de revenus (intermédiaires pour la majorité des ménages de Velaux : 50 % du HT).
- Les aides complémentaires mobilisables (CARSAT Sud-Est, APA, MSA selon votre situation).
Nous vous présentons le devis en face-à-face ou par visioconférence selon votre préférence. Aucun document n'est signé à cette étape.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J8 à J30)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' agréé Anah (AMO) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO, basé dans le bassin, prend en charge l'intégralité de la constitution du dossier :
- Vérification de votre éligibilité sur le simulateur Anah (revenus fiscaux de référence de l'avis d'imposition N-1 ou N-2).
- Dépôt de la demande sur le portail Ma Prime Adapt (maprimeadapt.gouv.fr) avant tout début de travaux — condition impérative.
- Coordination avec la Délégation Anah Bouches-du-Rhône (Aix-en-Provence) pour le suivi du dossier.
- Transmission des pièces complémentaires si l'instruction le demande.
Délai moyen d'instruction Anah pour Velaux : 3 à 6 semaines selon la période de l'année. Les dossiers déposés en janvier-février sont traités plus rapidement qu'en septembre-octobre.
Important : aucune commande de matériel ni aucun début de pose ne peut intervenir avant réception de l'accord de financement Anah. Nous gérons ce délai pour vous.
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Étape 4 — Pose et mise en service (1 demi-journée à 1 journée)
Dès l'accord Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 5 à 15 jours ouvrés selon notre planning et les délais de livraison du rail (fabrication européenne, délai standard 8 à 12 jours pour les modèles sur mesure).
Le jour de la pose :
- Nos deux techniciens arrivent avec l'ensemble du matériel. Aucun approvisionnement supplémentaire n'est nécessaire de votre côté.
- La fixation du rail est réalisée sans perçage destructif des marches dans la majorité des escaliers en béton des pavillons velauxiens.
- Le câblage électrique est raccordé à la prise dédiée (créée lors de la pose si nécessaire).
- Un test de charge et de sécurité est effectué avant toute utilisation.
- Le chantier est laissé propre : nous évacuons tous les emballages.
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Étape 5 — Formation et remise des documents (J de pose + 30 min)
Avant de partir, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : commandes manuelles et télécommande, position correcte des mains et du dos, procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle par gravité sur nos modèles). Un proche ou un aidant peut assister à cette formation.
Nous vous remettons :
- Le certificat de pose (nécessaire pour le solde MaPrimeAdapt').
- La notice d'utilisation en français grand format.
- Le carnet d'entretien.
- Les coordonnées directes de notre SAV local (pas de numéro surtaxé, pas de centre d'appel national).