De la première visite à la prise en main : notre processus en 5 étapes à Ventabren
Installer un monte-escalier dans un pavillon ventabrenais ne s'improvise pas. Entre l'altitude du village (161 m), les voiries parfois étroites du vieux bourg, et les délais propres aux dossiers Anah dans le secteur d'Aix-en-Provence, chaque étape demande une organisation rigoureuse. Voici comment nos techniciens procèdent, de A à Z.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Semaine 1)
Notre technicien se déplace à votre domicile à Ventabren depuis notre secteur d'intervention. Le déplacement est gratuit et sans engagement. Lors de cette visite d'environ 1 h 30, il réalise :
- Le relevé de l'escalier : longueur, angle, largeur de passage, type de revêtement des marches, présence de portes palières en bas ou en haut.
- L'évaluation électrique : vérification de la présence d'une prise 220 V à proximité du rail (en bas et en haut), ou nécessité d'une extension électrique.
- L'évaluation des accès extérieurs : pour les maisons du vieux village ou des lotissements en impasse, nos techniciens identifient dès cette étape les contraintes de livraison du rail (portée, largeur de porte d'entrée, présence d'un portail ou d'un escalier extérieur donnant accès au perron).
- L'évaluation médicale fonctionnelle : avec votre accord, notre AMO Anah recueille les éléments relatifs à votre mobilité pour orienter le choix du modèle (siège pivotant, repose-pieds relevable, télécommande adaptée).
À l'issue de la visite, vous recevez un compte-rendu écrit dans les 48 heures.
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Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement (Semaine 2)
Sur la base du relevé, notre bureau technique établit un devis HT et TTC (TVA 5,5 %) détaillant :
- Le modèle de monte-escalier retenu
- Les éventuels accessoires (rail pliant, télécommande supplémentaire)
- Le coût de pose et de mise en service
- Le coût de la mission AMO Anah (inclus dans l'assiette éligible MaPrimeAdapt')
En parallèle, notre AMO Anah vous présente le plan de financement personnalisé : part MaPrimeAdapt', aides CCAS, CARSAT Sud-Est ou PCH selon votre situation. Pour un ménage intermédiaire à Ventabren, la part Anah couvre 50 % du montant HT dans la limite du plafond de 22 000 € HT sur 5 ans.
Le devis est valable 3 mois. Vous disposez d'un délai de réflexion sans aucune pression.
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Étape 3 — Constitution et dépôt du dossier MaPrimeAdapt' + mission AMO Anah (Semaines 3 à 6)
Depuis 2024, la mission d'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) réalisée par un opérateur agréé Anah est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de la constitution du dossier :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, devis signé, attestation d'occupation du logement depuis au moins 15 mois)
- Saisie du dossier sur le portail Ma Prime Adapt' (anah.fr)
- Suivi des échanges avec le délégué territorial Anah d'Aix-en-Provence, compétent pour Ventabren
Délai d'instruction Anah : en secteur rural comme Ventabren, le délai moyen d'instruction est de 4 à 8 semaines après dépôt du dossier complet. Notre AMO Anah relance le dossier à J+30 si aucun accusé de réception n'a été émis.
Aucune pose ne débute avant l'obtention de l'accord de financement Anah, sauf demande expresse et écrite du client.
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Étape 4 — Pose et mise en service (1 journée, planifiée sous 2 semaines après accord Anah)
Nos techniciens interviennent à Ventabren en équipe de deux. La pose d'un monte-escalier droit dure entre 3 et 5 heures. Pour un escalier tournant, comptez une journée complète.
Points d'attention spécifiques au bâti ventabrenais :
- Les maisons des années 1970-1990 présentent souvent des limons en béton ou en métal : nos rails sont fixés sur les marches, sans perçage du limon porteur.
- En cas de portail étroit ou d'accès en impasse dans les quartiers résidentiels du plateau, nos techniciens utilisent des outils de manutention adaptés pour acheminer le rail sans endommager la végétation ou les clôtures.
- La connexion électrique est réalisée par notre électricien habilité, incluse dans le devis.
À l'issue de la pose, un procès-verbal de mise en service est signé conjointement.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (1 heure, le jour même)
Notre technicien forme l'utilisateur et l'aidant principal à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, arrêt d'urgence, chargement de la batterie (modèles sur batteries), repli du siège et du repose-pieds. La notice en français grand format est remise en main propre. Le carnet d'entretien est ouvert et la date du premier contrôle annuel est planifiée avant le départ de nos techniciens.