Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Dès votre appel ou demande en ligne, notre équipe convient d’un rendez-vous sous une semaine à Urrugne. Le technicien se déplace depuis notre dépôt — moins de 30 minutes jusqu’au bourg, Socoa ou Olhette. La visite dure 45 à 60 minutes : relevé précis de l’escalier (largeur, angle, nombre de marches, paliers), évaluation de la mobilité de l’utilisateur avec l’aidant si présent, repérage des contraintes électriques (prise dédiée, tableau). Sur les maisons récentes post-2006 dominantes à Urrugne, l’escalier est généralement aux normes et la pose s’en trouve simplifiée. Aucun engagement, aucun frais.
Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+10)
Sous une semaine, nous remettons un devis nominatif incluant : modèle adapté à votre escalier, traitement anticorrosion marine recommandé en zone littorale, prix HT et TTC à 5,5 % (taux réduit travaux d’adaptation), planning prévisionnel, simulation MaPrimeAdapt’ chiffrée selon votre tranche fiscale. Pour un foyer modeste urrugnar — cas majoritaire vu le revenu médian de 23 800 € —, nous indiquons précisément le reste à charge après aide de 50 % et plafonnement à 22 000 € HT sur 5 ans.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (J+15 à J+45)
Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour déposer une demande MaPrimeAdapt’. Notre équipe inclut cette prestation : constitution du dossier sur la plateforme monprojet.anah.gouv.fr, justificatifs fiscaux, avis d’imposition, devis, rapport ergothérapique simplifié, attestation de propriété ou bail. Délai d’instruction Anah : 4 à 8 semaines pour la délégation Pyrénées-Atlantiques qui couvre Urrugne. Nous suivons le dossier jusqu’à la notification de subvention.
Étape 4 — Pose à votre domicile (J+60 à J+90 après accord Anah)
L’installation dure une demi-journée pour un rail droit, une journée pour un rail courbe sur mesure. Nos techniciens posent le rail directement sur les marches (jamais sur le mur), sans percement structurel. Aucune dégradation du parquet, du carrelage ou des plinthes. La maison reste habitable pendant la pose. En climat côtier, nous appliquons un traitement supplémentaire sur les fixations exposées.
Étape 5 — Mise en service, formation et remise des documents (jour de la pose)
Avant de partir, le technicien forme l’utilisateur et l’aidant : montée, descente, utilisation des télécommandes, gestes en cas de coupure de courant (batterie de secours intégrée, autonomie 8 à 12 trajets), entretien hebdomadaire simple. Remise du carnet d’entretien, des notices, des coordonnées SAV directes et de la programmation de la première visite de maintenance à 12 mois. Vous repartez avec une solution opérationnelle et un interlocuteur unique joignable.