De la visite gratuite à la prise en main : les 5 étapes de notre intervention à Canéjan
Installer un monte-escalier dans un pavillon canéjanais ne s'improvise pas. Entre la géométrie des escaliers des années 1970-1980, les démarches MaPrimeAdapt' et la spécificité du réseau routier de l'agglomération bordelaise, chaque étape demande une coordination précise. Voici comment notre équipe organise l'intervention de A à Z.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien rejoint Canéjan depuis notre dépôt du bassin bordelais en 20 à 30 minutes, via la D1010 ou la rocade A660. La visite dure entre 45 minutes et 1 heure 30. Nous mesurons chaque marche, la largeur utile de la cage d'escalier, la hauteur sous plafond en haut de l'escalier, et nous vérifions la nature du support (béton, bois, carrelage) pour anticiper le mode de fixation du rail.
Nous évaluons également la configuration électrique : un monte-escalier nécessite une prise 220 V à moins de 1,5 m de l'escalier. Dans les pavillons canéjanais des années 1971-1990, cette prise est souvent absente ou mal positionnée — notre technicien le signale dès la visite pour éviter toute mauvaise surprise le jour de la pose.
Nous recueillons aussi les informations médicales utiles (capacité à s'asseoir, côté de montée préférentiel, poids de l'utilisateur) pour sélectionner le modèle adapté.
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Étape 2 — Devis détaillé et sélection du modèle (J2 à J5)
Sous 48 à 72 heures après la visite, nous remettons un devis écrit mentionnant :
- la référence exacte du monte-escalier (modèle droit ou tournant sur mesure)
- le détail des travaux annexes éventuels (déplacement de prise, renfort de marche)
- le prix HT et TTC à 5,5 %
- la base de calcul MaPrimeAdapt' (50 % du HT pour les ménages aux revenus intermédiaires comme la majorité des foyers canéjanais)
- le reste à charge estimé après aides
Pour les escaliers tournants sur mesure, le rail est fabriqué après validation du devis : comptez 3 à 6 semaines de délai de fabrication. Pour les modèles droits, le matériel est disponible sous 5 à 10 jours ouvrés depuis notre stock régional.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, intégré à notre équipe canéjanaise, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Vérification de l'éligibilité (propriétaire occupant, résidence principale, logement de plus de 15 ans)
- Calcul du revenu fiscal de référence et positionnement dans la grille Anah
- Dépôt du dossier sur le portail Ma Prime Adapt (mpa.anah.gouv.fr) ou auprès de la délégation Anah de la Gironde (Direction Départementale des Territoires et de la Mer, DDTM 33)
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah jusqu'à l'accord de financement
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour les dossiers complets déposés en Gironde. Aucun commencement de travaux n'est possible avant l'accord écrit de l'Anah — notre AMO vous alerte sur ce point dès le départ pour éviter toute perte de droit.
Si vous sollicitez également la CARSAT Nouvelle-Aquitaine ou l'APA du Conseil Départemental de la Gironde, notre AMO coordonne le calendrier des dossiers pour éviter les chevauchements.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J35 à J60 selon modèle)
La pose d'un monte-escalier droit dans un pavillon canéjanais prend une journée complète (7 à 8 heures). Nos techniciens arrivent en matinée avec le matériel complet. Le rail est fixé sur le nez des marches — aucun perçage dans les murs porteurs, aucune modification de la structure. En fin de journée, le monte-escalier est opérationnel et les tests de sécurité (fin de course, ceinture, télécommande) sont réalisés en présence de l'utilisateur.
Pour les modèles tournants sur mesure, la pose dure 1 à 2 jours. Nos techniciens organisent leur tournée pour minimiser les allers-retours : lorsque plusieurs chantiers sont programmés sur Canéjan ou les communes voisines (Léognan, Cestas, Villenave-d'Ornon), ils regroupent les interventions pour garantir la réactivité.
En période estivale (juillet-août), les délais de pose peuvent s'allonger de 5 à 10 jours en raison des congés des fabricants. Nous vous en informons dès la signature du devis.
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Étape 5 — Formation et remise des documents (J35 à J60, en fin de pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien organise une session de formation pratique de 20 à 30 minutes avec l'utilisateur principal et, si présent, un aidant ou un membre de la famille. Nous couvrons : la montée et la descente, l'utilisation de la télécommande supplémentaire (pour appeler le siège depuis le bas ou le haut), le repliage du siège et du repose-pieds pour libérer le passage, et les arrêts d'urgence.
Vous recevez à la fin de l'intervention :
- Le carnet d'entretien du monte-escalier
- Le certificat de conformité de pose
- La facture acquittée (nécessaire pour le solde MaPrimeAdapt')
- Les coordonnées directes de notre SAV bassin bordelais (astreinte 7j/7)