Notre processus en 5 étapes, adapté à Mondeville
De la première prise de contact à la formation à l’usage, nous suivons un déroulé éprouvé sur plus de 600 chantiers dans l’agglomération caennaise. Voici ce qui se passe concrètement quand vous nous appelez depuis Mondeville.
Étape 1 — Visite technique gratuite (sous 5 à 8 jours) Sébastien ou l’un de nos deux techniciens-conseil se déplace à votre domicile, généralement le mardi ou le jeudi qui correspondent à notre tournée Mondeville-Giberville-Cormelles. La visite dure 45 minutes à 1 heure. Nous mesurons l’escalier au laser (giron, hauteur de marche, angle des paliers), vérifions la solidité du béton coulé typique des pavillons SMN, identifions une prise de courant à moins de 1,50 m du départ ou du palier d’arrivée. Nous photographions l’escalier sous tous les angles pour la fabrication sur mesure du rail. Aucun engagement, aucun acompte demandé à ce stade.
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 h Vous recevez par mail (ou courrier si vous préférez) un devis ligne par ligne : modèle de siège, longueur de rail, options (commande au pied, repliage automatique, batterie renforcée), pose, mise en service, formation. Le devis distingue clairement le HT, la TVA à 5,5 % applicable depuis 2024 aux travaux d’adaptation, et le TTC. Il indique également le reste à charge estimé après MaPrimeAdapt’ et aides locales. Sa validité est de 90 jours.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah Depuis 2024, l’accompagnement par un Assistant à Maîtrise d’Ouvrage agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt’. Nous travaillons avec deux AMO conventionnés sur le Calvados : Soliha Calvados (siège à Caen, rue Pasteur) et Citémétrie. L’AMO prend rendez-vous chez vous, évalue la perte d’autonomie (grille GIR ou rapport ergothérapeute), monte le dossier complet et le dépose sur monprojet.anah.gouv.fr. Coût AMO : 720 € TTC, financé à 100 % par MaPrimeAdapt’. Délai d’instruction Anah : 2 à 4 mois en 2026, le dispositif ayant été réactivé le 23 février.
Étape 4 — Pose (une demi-journée à une journée) Une fois la notification d’octroi reçue, nous commandons le rail sur mesure (délai fabricant 4 à 6 semaines) puis convenons d’une date. Deux techniciens interviennent : un pour le rail, un pour le siège et le raccordement électrique. Sur un escalier droit béton de pavillon SMN, comptez 4 heures ; sur un tournant à deux paliers, une journée complète. Nous protégeons les sols (parquets ou carrelage damier d’époque) avec des bâches feutrées.
Étape 5 — Mise en service et formation Avant notre départ, nous formons la personne et au moins un aidant : démarrage, arrêt d’urgence, repliage, recharge, comportement en cas de coupure secteur (la batterie tient 8 allers-retours). Nous laissons une notice imprimée en gros caractères et notre numéro SAV direct. Premier contrôle gratuit offert à 3 mois.