De la visite à la formation : les 5 étapes de notre intervention à Cormelles-le-Royal
Notre atelier basé dans le bassin caennais intervient à Cormelles-le-Royal dans un rayon court, ce qui nous permet de maîtriser chaque étape sans sous-traitance ni délai d'acheminement. Voici comment se déroule concrètement une installation, de votre premier appel jusqu'à votre première montée en autonomie.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile
Délai habituel : sous 5 jours ouvrés
Notre technicien se déplace à votre domicile à Cormelles-le-Royal, sans frais et sans engagement. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la configuration de l'escalier.
Ce que nous mesurons et vérifions sur place :
- Longueur, inclinaison et largeur de l'escalier (les pavillons des années 1971-1990 présentent souvent des marches de 17 à 20 cm de hauteur avec un giron de 25 à 28 cm, compatibles avec nos modèles standard).
- Présence d'une prise électrique à moins de 3 mètres du rail (sinon, notre électricien partenaire local intervient lors de la pose).
- Largeur du passage en haut et en bas de l'escalier pour les zones de transfert.
- État du mur ou de la contremarche pour la fixation du rail (les cloisons en parpaing des constructions de cette époque sont robustes et ne nécessitent généralement pas de renfort).
Le climat océanique du secteur caennais — humidité élevée d'octobre à mars — nous conduit à systématiquement vérifier l'état des marches (bois, carrelage, moquette) et à recommander un traitement antidérapant si nécessaire, sans surcoût dans notre devis standard.
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Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement personnalisé
Délai : remise du devis sous 48 h après la visite
Le devis précise :
- Le modèle recommandé (droit ou tournant selon mesures).
- Le prix HT et TTC (TVA 5,5 %).
- Le montant MaPrimeAdapt' applicable (50 % HT pour les ménages « modestes », plafond 22 000 € HT sur 5 ans).
- Les aides complémentaires identifiées (APA, CARSAT, CCAS).
- Le reste à charge net estimé.
Aucun acompte n'est demandé à ce stade.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah
Délai : 2 à 4 semaines selon complétude des pièces
Depuis 2024, l'accompagnement par un Opérateur AMO Anah agréé est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO intégrée prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Création ou récupération de votre espace « Ma Prim'Rénov » sur la plateforme Anah.
- Collecte des justificatifs : avis d'imposition, justificatif de propriété ou accord du bailleur, devis signé, attestation de résidence principale.
- Dépôt du dossier en ligne et suivi des échanges avec l'instructeur Anah délégué à la Direction Départementale des Territoires et de la Mer (DDTM) du Calvados, basée à Caen.
- Transmission simultanée du dossier APA au Département du Calvados si applicable.
Important : la pose ne peut débuter qu'après réception de l'accord de financement Anah. Ce délai d'instruction est actuellement de 4 à 8 semaines pour le Calvados. Notre AMO relance le dossier à J+30 si aucun retour n'est reçu.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens
Durée : 2 à 4 heures pour un escalier droit
Nos deux techniciens se déplacent ensemble à Cormelles-le-Royal avec le matériel complet chargé la veille en atelier. Les tournées hebdomadaires dans le secteur caennais permettent de proposer des créneaux du lundi au vendredi, avec un créneau du samedi matin disponible sur demande.
Déroulement type :
- Protection des marches et du sol en bas d'escalier.
- Fixation du rail sur les marches (vis inox, sans percement des murs).
- Pose et câblage du siège motorisé.
- Test de charge et réglage des fins de course.
- Vérification de la prise de charge électrique et du bon fonctionnement des télécommandes (fixe et portable).
En cas d'escalier avec demi-palier ou tournant — configuration rencontrée dans certains pavillons cormellois à deux niveaux — la pose s'étend à une journée complète et mobilise un technicien supplémentaire.
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Étape 5 — Formation et prise en main à domicile
Durée : 20 à 40 minutes, incluse dans la pose
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme — et forme votre aidant si présent — à l'utilisation complète de l'appareil :
- Montée et descente en autonomie.
- Utilisation de la télécommande murale et de la télécommande portative.
- Procédure en cas de coupure de courant (débrayage manuel).
- Numéro direct de notre SAV local pour toute question après installation.
Un guide illustré en français (grand format, police 14) est remis lors de cette étape. Nous rappelons systématiquement à J+7 pour nous assurer que la prise en main est satisfaisante.