De la visite gratuite à la formation : notre processus en 5 étapes à Fleury-sur-Orne
Installer un monte-escalier dans un pavillon de Fleury-sur-Orne, c'est un projet qui se prépare. Notre équipe a rodé un processus en cinq étapes qui tient compte des spécificités locales : accès par le périphérique sud de Caen, architecture des lotissements récents du plateau, et délais réels de l'Anah en Normandie.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens partent de notre dépôt et rejoignent Fleury-sur-Orne en une vingtaine de minutes via le périphérique sud de Caen (sortie Ifs/Fleury). Les visites sont planifiées de préférence en matinée pour éviter les flux du périphérique en heure de pointe.
Lors de cette visite, le technicien mesure l'escalier (largeur, hauteur de marche, angle d'inclinaison, présence de palier intermédiaire), évalue l'état du mur porteur pour la fixation du rail, et vérifie la prise électrique la plus proche. Dans les pavillons récents des Hauts de l'Orne — souvent en R+1 avec escalier droit de 76 à 85 cm — cette étape prend 45 minutes à 1 heure.
Le technicien repart avec un plan coté et des photos. Aucun acompte, aucun engagement à cette étape.
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Étape 2 — Devis personnalisé et choix du matériel (J3 à J7)
Sous 3 à 7 jours ouvrés après la visite, vous recevez un devis détaillé en TTC et HT, distinguant :
- Le coût du matériel (siège, rail, télécommande, options batterie de secours)
- La main-d'œuvre de pose
- Les éventuels travaux préparatoires (modification d'une rampe existante, ajout d'une prise)
Le devis mentionne explicitement la part éligible à MaPrimeAdapt' (base HT), le montant de l'aide calculé au taux « ménages modestes » (50 % du HT), et le reste à charge net. Pour Fleury-sur-Orne, classée en tranche modeste au sens de l'Anah (revenu médian 21 780 €), ce taux s'applique à la majorité des foyers de la commune.
Vous disposez d'un délai de réflexion sans relance commerciale.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (J8 à J30)
Depuis 2024, l'accompagnement par un AMO Anah (Assistant à Maîtrise d'Ouvrage agréé) est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de cette étape :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, justificatif de domicile, devis signé)
- Saisie du dossier sur le portail Anah
- Coordination avec le CCAS de Fleury-sur-Orne si une aide complémentaire est sollicitée
- Liaison avec la MDA 14 (Maison Départementale de l'Autonomie du Calvados) si un dossier APA est en cours
Le délai d'instruction Anah en Normandie est actuellement de 3 à 6 semaines après dépôt complet du dossier. Notre AMO Anah relance le dossier à J+15 si aucun accusé de réception n'a été émis.
Important : les travaux ne peuvent débuter qu'après réception de l'accord de financement Anah. Notre équipe ne programme jamais la pose avant cette validation.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J45 à J75 en moyenne)
Une fois l'accord Anah reçu, la pose est planifiée sous 1 à 3 semaines selon le carnet de commandes. Pour un escalier droit standard dans un pavillon de Fleury-sur-Orne, la pose dure 4 à 6 heures : fixation du rail au mur (chevilles chimiques sur parpaing ou béton cellulaire fréquents dans les constructions post-2006), pose du siège, câblage de l'alimentation électrique, tests de charge et de sécurité (arrêts de fin de course, frein de sécurité, détecteur d'obstacle).
Le chantier ne génère ni poussière ni bruit excessif. Le logement reste habitable pendant toute la durée de la pose. Nos techniciens protègent les sols et nettoient en fin d'intervention.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J même)
Avant de quitter le domicile, le technicien réalise une formation pratique avec l'utilisateur principal et, si présent, l'aidant familial. Cette formation couvre :
- La montée et la descente en autonomie
- L'arrêt d'urgence et le mode batterie (en cas de coupure EDF — les coupures normandes restent ponctuelles mais réelles en période de tempête)
- L'entretien courant (nettoyage du rail, vérification du chargeur de batterie)
Vous recevez le certificat de conformité, la notice en français, le carnet d'entretien et les coordonnées directes du SAV local. La garantie pièces et main-d'œuvre prend effet à la date de signature du procès-verbal de réception.