De la visite gratuite à la formation : les 5 étapes de notre intervention à Colombelles
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre dépôt caennais et rejoint Colombelles en moins de quinze minutes, que vous habitiez le secteur Libéra, la cité SMN ou le quartier du Plateau. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Sur place, nous relevons :
- La largeur utile de l'escalier (marche, contremarche, hauteur sous plafond)
- La nature du support (béton, bois, métal) pour le choix du rail et du système de fixation
- L'emplacement des prises électriques (les pavillons SMN des années 1970 disposent souvent d'une seule prise de palier : nous anticipons l'extension si nécessaire)
- La présence éventuelle d'une porte en bas ou en haut de l'escalier (fréquente dans les maisons ouvrières à couloir étroit)
- L'état de l'hygrométrie ambiante : le climat océanique du plateau calcaire de Colombelles impose de vérifier l'absence de condensation dans les cages d'escalier non chauffées, notamment dans les maisons dont le sous-sol est enterré côté nord
Nous photographions l'ensemble et repartons avec toutes les cotes nécessaires à la fabrication sur mesure du rail.
Étape 2 — Devis personnalisé et simulation d'aides (J3 à J7)
Sous trois à sept jours ouvrés, vous recevez un devis détaillé en HT et TTC (TVA 5,5 %) mentionnant :
- Le modèle de monte-escalier retenu (droit ou tournant)
- Les options choisies (siège pivotant, repose-pieds relevable, télécommande, chargeur de batterie)
- Le montant MaPrimeAdapt' applicable selon votre bracket Anah (70 % du HT pour les ménages très modestes, plafond 22 000 € HT sur 5 ans)
- Le montant APA ou PCH mobilisable si votre situation le justifie
- Le reste-à-charge final estimé
Notre AMO Anah interne prépare en parallèle la liste des pièces justificatives à réunir (avis d'imposition N-1, titre de propriété ou bail, justificatif d'identité, relevé de compte bancaire).
Étape 3 — Constitution et dépôt du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (J8 à J30)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un AMO (Assistant à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO à Colombelles prend en charge :
- La saisie du dossier sur la plateforme nationale Anah
- La coordination avec le CCAS de Colombelles si une aide complémentaire est sollicitée
- La liaison avec la MDPH du Calvados pour les dossiers PCH
- La réponse aux éventuelles demandes de pièces complémentaires de l'instructeur Anah
Le délai d'instruction moyen en Normandie est de 3 à 6 semaines après dépôt du dossier complet. Nous planifions la pose dès réception de l'accord de financement, conformément aux règles MaPrimeAdapt' (les travaux ne peuvent débuter qu'après notification d'accord).
Étape 4 — Pose par nos techniciens (J45 à J75 selon instruction)
La pose d'un monte-escalier droit sur un escalier béton de pavillon SMN prend 4 à 6 heures. Nos techniciens arrivent avec le rail pré-coupé aux dimensions relevées lors de la visite initiale. Ils fixent le rail sur les marches (sans perçage mural), raccordent l'alimentation électrique sur la prise de palier existante ou sur l'extension préparée, et procèdent aux réglages de fin de course.
Pour un escalier tournant (fréquent dans les maisons à deux niveaux du Plateau), la pose requiert une journée complète. Nos techniciens protègent les sols et les murs avec des housses de chantier adaptées, et évacuent les emballages en fin d'intervention.
Étape 5 — Formation et remise en main (J45 à J75, même journée)
Avant de partir, notre technicien consacre 20 à 30 minutes à la formation de l'utilisateur et de l'aidant présent :
- Utilisation des commandes (télécommande, joystick, arrêts d'urgence)
- Procédure de repli manuel en cas de coupure de courant
- Vérification hebdomadaire du niveau de charge de la batterie
- Numéro de SAV local à appeler en priorité
Un guide illustré en grands caractères est remis à l'utilisateur. Nous rappelons systématiquement à J+30 pour vérifier la prise en main et répondre aux questions.