Notre processus à Fosses suit cinq étapes calées sur le climat du plateau de France et les contraintes d’accès des lotissements pavillonnaires.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7) Notre technicien se déplace depuis notre dépôt en moins de 35 minutes. Il mesure l’escalier au laser : longueur du rail, angle de tournant éventuel, hauteur des marches, largeur disponible aux paliers haut et bas. Il vérifie la prise électrique en pied d’escalier (norme NF C 15-100) et photographie le mur porteur. Cette visite dure 45 minutes à 1 heure. Aucun engagement, aucun acompte.
Étape 2 — Devis détaillé sous 48 heures Le devis arrive par mail et courrier postal. Il distingue ligne par ligne le matériel, la pose, la TVA à 5,5 %, la garantie et le contrat de maintenance optionnel. Trois modèles sont systématiquement proposés : neuf premium, neuf standard, reconditionné garanti 2 ans. Le devis est valable 90 jours, le temps de monter le dossier d’aide.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (4 à 8 semaines) Notre AMO Anah agréé monte gratuitement le dossier pour les ménages très modestes de Fosses (70 % du HT financé, soit l’essentiel de la facture). Il rassemble : avis d’imposition 2024, justificatif de domicile, devis signé, GIR évalué par l’équipe APA du Val-d’Oise si nécessaire. Le dossier se dépose en ligne sur monprojet.anah.gouv.fr. Le délai officiel d’instruction est de 2 mois, parfois 3 en période de pic (janvier-mars 2026 attendu chargé après la réactivation du 23 février).
Étape 4 — Pose en une demi-journée à une journée Une fois l’accord Anah reçu, nous fixons la date sous 3 semaines. L’équipe arrive entre 8 h et 8 h 30 — pertinent en hiver à Fosses où les gelées matinales rendent les allées pavillonnaires glissantes après 17 h. Pose du rail directement sur les marches (aucun trou dans le mur dans 90 % des cas), montage du fauteuil, raccordement électrique, tests de sécurité (capteurs d’obstacle, ceinture, batterie de secours en cas de coupure). Le chantier ne génère ni poussière ni gravats.
Étape 5 — Formation et remise des clés Notre technicien forme la personne et un aidant familial : démarrage, arrêt d’urgence, pliage du siège, recharge des batteries, conduite à tenir en cas de panne. Remise d’un carnet d’entretien et du numéro SAV direct (sans serveur vocal). Premier contrôle gratuit à 6 mois inclus.
Délai global de la visite à la pose : 8 à 14 semaines, dont l’essentiel correspond à l’instruction Anah. Pour les situations d’urgence (retour d’hospitalisation, chute récente), nous proposons une location courte durée pendant l’attente du dossier.