Notre parcours à Villetaneuse se déroule sur 5 étapes calibrées pour les contraintes locales : accès A86 sortie Stains, copropriétés à syndic professionnel, instruction Anah 93 à Bobigny.
Étape 1 — Visite gratuite à domicile (J+3 à J+7). Depuis notre dépôt technique, nous rejoignons Villetaneuse en 25 minutes via l’A86 et la D28. Nos techniciens se déplacent du mardi au samedi, créneaux 9 h-12 h ou 14 h-17 h pour éviter les embouteillages de la N1. Mesures laser de l’escalier (longueur, angle, largeur), photos de la cage, vérification de l’alimentation 230 V, repérage des contraintes copropriété (cage commune, palier partagé). Durée 45 à 75 minutes. Aucun engagement.
Étape 2 — Devis détaillé et chiffrage des aides (J+10). Remise d’un devis HT/TTC avec TVA 5,5 % appliquée d’office (article 278-0 bis A CGI), poste par poste : rail, siège, motorisation, pose, mise en service. Simulation MaPrimeAdapt’ « très modestes » à 70 %, cumul CNAV Île-de-France, APA départementale 93, secours CCAS Villetaneuse. Calcul du reste à charge ferme. Notre AMO Anah, agréée depuis 2024, est intégrée dans le devis (forfait 600 € pris en charge à 100 % par l’Anah pour les très modestes).
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ + AMO Anah (J+15 à J+45). L’AMO Anah obligatoire depuis 2024 réalise le diagnostic logement, rédige le rapport d’accompagnement, dépose le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr. Pièces collectées : avis d’imposition N-2, justificatif de propriété ou bail, plan de l’escalier, devis détaillé, certificat médical GIR si APA. Pour les copropriétés des Aulnes, ajout du PV d’AG ou de l’accord du syndic (loi ELAN art. L.111-7-3). Instruction Anah à Bobigny : 6 à 10 semaines en régime normal. Depuis la réactivation du 23 février 2026, les délais se stabilisent à 8 semaines.
Étape 4 — Pose technique (J+60 à J+90). Livraison du rail (4 jours pour droit standard, 4 à 6 semaines pour tournant sur mesure). Pose en 4 à 6 heures pour un escalier droit, 6 à 9 heures pour un quart-tournant. Nos deux techniciens fixent le rail directement sur les marches (jamais sur le mur), branchent l’alimentation, testent les sécurités : capteurs anti-obstacle, ceinture, arrêt d’urgence, batterie de secours pour les coupures fréquentes du réseau ERDF Plaine Commune en hiver. Évacuation des déchets en déchèterie Saint-Denis Pleyel le jour même.
Étape 5 — Formation et garantie (J+90). Démonstration de 30 minutes à l’utilisateur et à un aidant : montée, descente, repli du siège, télécommandes de palier, désaccouplement manuel en cas de panne. Remise du carnet d’entretien, du contrat de garantie 2 ans pièces et main-d’œuvre, des coordonnées SAV. Première visite de contrôle offerte à 12 mois.
Délai total moyen à Villetaneuse : 90 à 110 jours depuis la première visite.