Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Sébastien se déplace à Florange depuis notre dépôt mosellan, en général sous une semaine. Pour les maisons mitoyennes étroites de la Cité Wendel ou du quartier Sainte-Agathe, le rendez-vous est calé en matinée pour profiter de la lumière sur les cages d'escalier souvent peu éclairées. Mesure laser de l'escalier (largeur utile, hauteur des marches, angle des tournants), photos de l'environnement, point sur les contraintes (porte palière, radiateur, compteur électrique en pied d'escalier — fréquent dans les logements d'après-guerre). Compter 45 à 75 minutes sur place.
Étape 2 — Devis détaillé et plan d'implantation (J+7 à J+12)
Vous recevez un devis chiffré poste par poste : appareil, rail, pose, mise en service, formation, garantie. Sur Florange, nous joignons systématiquement un comparatif neuf / reconditionné quand l'escalier est droit, car l'écart de prix justifie le choix. Le devis est valable 90 jours, sans engagement, et inclut un schéma d'implantation au format A4 réutilisable pour le dossier Anah.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec AMO Anah obligatoire (J+15 à J+45)
Depuis 2024, l'accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre équipe travaille avec deux opérateurs agréés sur le bassin thionvillois (Soliha Moselle et un cabinet indépendant à Hayange). L'AMO réalise le diagnostic autonomie, monte le dossier en ligne sur monprojet.anah.gouv.fr, et suit l'instruction. Sa prestation est elle-même subventionnée à hauteur de 80 % par l'Anah (reste à charge ménage : 150 à 300 €). Pour un ménage florangeois classé « modestes » avec un revenu de 21 130 €/an/UC, l'aide MaPrimeAdapt' couvre 50 % du montant HT plafonné à 22 000 € sur 5 ans. Délai d'instruction Anah : 4 à 8 semaines selon la charge du guichet régional.
Étape 4 — Pose et mise en service (J+60 à J+90)
Une fois la notification favorable reçue, nous planifions la pose sous 3 semaines. Sur escalier droit, l'intervention dure 3 à 5 heures et se fait sur une journée. Sur escalier tournant, comptez 1 à 2 jours selon la complexité du rail sur mesure (fabrication préalable en atelier : 4 à 6 semaines). Nous protégeons les sols avec des bâches, évacuons les emballages, et laissons le logement nettoyé.
Étape 5 — Formation utilisateur et remise du carnet d'entretien
Avant de partir, notre technicien forme l'utilisateur et au moins un proche aidant : marche/arrêt, ceinture, repli du siège, télécommandes murales, procédure en cas de coupure de courant (la batterie de secours assure 8 à 12 descentes). Remise du carnet d'entretien, du guide de dépannage de premier niveau, et des coordonnées directes du SAV mosellan. Un appel de courtoisie à J+30 permet de vérifier que tout va bien.