Notre processus en 5 étapes à Terville : de la visite à la prise en main de votre monte-escalier
Installer un monte-escalier à Terville ne se résume pas à poser un rail sur un escalier. Depuis notre dépôt du bassin de Thionville, nos techniciens connaissent les spécificités des pavillons mosellans des années 1970-1990 : escaliers droits en béton coulé, parquet flottant sur dalle, cages d'escalier parfois étroites à 80 cm. Voici comment nous travaillons, étape par étape.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+0 à J+5)
Notre technicien se déplace à votre domicile à Terville, sans engagement de votre part. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Il mesure l'escalier (longueur, largeur, hauteur de marche, présence d'un palier ou d'un quart-de-tour), évalue la structure (béton, bois, métal), vérifie la présence d'une prise électrique à moins de 3 mètres et contrôle la largeur de passage résiduelle après pose du rail. Dans les pavillons des années 1970 à Terville, les escaliers présentent fréquemment une largeur de 85 cm : notre technicien s'assure que le passage reste confortable après installation du siège replié.
Le délai entre votre appel et la visite est généralement de 2 à 5 jours ouvrés depuis Thionville.
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Étape 2 — Devis personnalisé et choix du modèle (J+5 à J+12)
À l'issue de la visite, vous recevez un devis détaillé sous 48 à 72 heures, mentionnant le modèle retenu, le montant HT, la TVA à 5,5 %, le montant TTC, et la décomposition précise des aides mobilisables (MaPrimeAdapt', APA, CCAS, CARSAT Alsace-Moselle). Aucun acompte n'est demandé avant la validation du dossier Anah.
Notre AMO Anah vous présente à ce stade les deux scénarios financiers : foyer modeste (50 % du HT pris en charge) et foyer très modeste (70 % du HT pris en charge), afin que vous disposiez d'une vision claire de votre reste à charge réel.
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Étape 3 — Constitution et dépôt du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (J+12 à J+45)
Depuis 2024, le recours à un AMO (Assistant à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans le bassin de Thionville, prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, justificatif de domicile, devis signé).
- Saisie et dépôt du dossier sur la plateforme Ma Prime Adapt' (maprimeadapt.anah.gouv.fr).
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah Moselle (délégation locale de Metz).
- Notification de la décision d'accord (délai moyen constaté en Moselle : 4 à 8 semaines après dépôt complet du dossier).
Attention : aucun bon de commande définitif et aucun début de travaux ne peuvent intervenir avant la réception de l'accord écrit de l'Anah. Notre équipe veille scrupuleusement à ce calendrier.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (J+50 à J+70 selon accord Anah)
La pose est réalisée par nos techniciens depuis le dépôt de Thionville, en une journée pour un escalier droit standard (4 à 8 heures), ou en deux jours pour un escalier avec quart-de-tour ou palier intermédiaire. Les pavillons de Terville présentent rarement des contraintes d'accès particulières, mais nos techniciens prévoient systématiquement la protection des sols (dalles PVC, parquet) avec des bâches de chantier adaptées au froid hivernal mosellan — les températures négatives en janvier-février peuvent rendre les rails métalliques plus rigides à cintrer sur site.
À l'issue de la pose, un contrôle de fonctionnement complet est effectué : vitesse de déplacement, arrêt d'urgence, télécommande, position de stationnement en haut et en bas.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J+70)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier — et à celle de vos proches aidants si vous le souhaitez. Il vous remet le carnet d'entretien, le certificat de conformité, la notice en français, et vous explique les gestes à adopter en cas de coupure de courant (déblocage manuel). Vous signez le procès-verbal de réception des travaux, document indispensable pour le versement du solde de MaPrimeAdapt' par l'Anah.