Notre équipe à Fameck applique un processus en 5 étapes, calibré pour le bassin thionvillois et la vallée de l’Orne. L’objectif : sécuriser le financement avant la pose et respecter les délais administratifs de la délégation Anah de Moselle.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour J) Un technicien se déplace à Fameck sous 5 à 8 jours ouvrés depuis notre dépôt, accessible via la RD952 (35 minutes). Il mesure l’escalier au laser (longueur de volée, hauteur de marche, giron, paliers), photographie les points singuliers (départ, arrivée, virages, prises électriques) et discute avec l’occupant de ses contraintes : main directrice, capacité à plier les genoux, présence d’un pacemaker, animaux domestiques. Cette visite dure 45 à 60 minutes. Aucun engagement.
Étape 2 — Devis détaillé et chiffré (sous 5 jours ouvrés) Vous recevez un devis nominatif mentionnant le modèle exact, le rail (droit ou courbe sur mesure), le tarif HT et TTC à 5,5 %, la mention « éligible MaPrimeAdapt’ » et la durée de garantie. Le devis est valable 90 jours pour permettre le montage du dossier d’aides.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (4 à 8 semaines) Depuis 2024, l’accompagnement par un Assistant à Maîtrise d’Ouvrage agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire (présent sur le bassin Moselle-Nord) constitue le dossier : avis d’imposition, justificatif de domicile, rapport de diagnostic autonomie, devis, RIB. Il dépose la demande sur monprojet.anah.gouv.fr et suit l’instruction par la délégation départementale à Metz. Pour un ménage modeste à Fameck (revenu médian de 19 950 €), le taux d’aide est de 50 % du montant HT, plafonné à 22 000 € HT sur 5 ans.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 journée) Une fois l’accord Anah reçu, la pose est programmée sous 3 à 5 semaines (délai de fabrication du rail courbe). Nos techniciens interviennent en binôme : protection des sols (parquet, carrelage 1950 souvent fragile), fixation du rail sur les marches (jamais sur le mur — préservation des cloisons en briques creuses typiques de la reconstruction), branchement sur une prise standard 220 V, test de charge. Hiver mosellan oblige : nous fournissons des sur-chaussures et bâchons les zones de passage par temps de neige.
Étape 5 — Formation et mise en service Le technicien forme l’utilisateur et son aidant : commande au poignet, ceinture, repose-pieds escamotable, télécommandes haut/bas, arrêt d’urgence, recharge batterie. Il remet le carnet d’entretien, la notice en français, l’attestation de garantie et la facture définitive pour solde du dossier Anah. Un appel de suivi à 30 jours vérifie la bonne prise en main, particulièrement utile pour les seniors isolés.
Délai total moyen à Fameck : 10 à 14 semaines entre la visite et la mise en service, dont 6 à 8 semaines bloquées par l’instruction Anah.