Notre processus à Pfastatt s’organise sur 8 à 14 semaines selon la saison et la complexité du dossier Anah. Voici les cinq étapes telles que nous les déroulons depuis notre dépôt du bassin mulhousien.
Étape 1 — Visite technique gratuite (jour J) Notre technicien se déplace à Pfastatt sur rendez-vous, généralement sous 5 à 8 jours ouvrés (3 jours en semaine creuse). Il mesure l’escalier au laser (hauteur de marche, giron, angles de tournant, largeur utile), photographie les trois zones critiques (départ bas, palier intermédiaire si présent, arrivée haute) et vérifie l’alimentation électrique disponible. Pour les maisons des années 1970-1980 à Pfastatt, nous portons une attention particulière à la solidité des nez de marche en bois aggloméré, parfois fragilisés par l’humidité du sous-sol semi-enterré typique du bassin. La visite dure 45 à 60 minutes, sans engagement.
Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement (J+3 à J+7) Vous recevez un devis nominatif TTC, TVA 5,5 % appliquée, mentionnant la marque et le modèle exact, la longueur de rail, les options (siège pivotant motorisé, ceinture 3 points, télécommandes) et la garantie. Nous joignons une simulation MaPrimeAdapt’ chiffrée selon votre tranche de revenus (modeste ou très modeste) et un récapitulatif des aides cumulables (APA, CARSAT, CCAS). Aucun acompte demandé à ce stade.
Étape 3 — Montage du dossier MPA avec AMO Anah (semaines 2 à 6) L’AMO Anah est obligatoire depuis 2024. Notre AMO conventionné (cabinet partenaire basé à Mulhouse) prend rendez-vous chez vous à Pfastatt pour constituer le dossier : avis d’imposition 2024 et 2025, justificatifs de propriété ou bail, attestation médicale de perte d’autonomie (votre médecin traitant ou le service de gériatrie de l’hôpital Émile-Muller), devis signé, RIB. Le dépôt se fait sur monprojet.anah.gouv.fr et le suivi auprès de la délégation du Haut-Rhin à Colmar. Délai d’instruction : 4 à 8 semaines. Accord notifié par courrier et mail.
Étape 4 — Pose à domicile (1/2 journée à 1 journée) Une fois l’accord MPA reçu et la fabrication terminée (4-6 semaines pour un rail tournant sur mesure), nos deux techniciens interviennent à Pfastatt sur créneau confirmé 72 h avant. Installation d’un monte-escalier droit : 3-4 heures. Installation d’un tournant : 6-8 heures. Nous protégeons les sols (cartons + film), aspirons en fin de chantier, et emportons l’intégralité des emballages. En hiver (décembre-février), nous adaptons les horaires aux journées courtes et au verglas potentiel sur les voies secondaires de Pfastatt.
Étape 5 — Formation et mise en service (jour de la pose) Avant de partir, notre technicien forme l’utilisateur et un aidant : démarrage, arrêt d’urgence, télécommandes, repli du siège, déverrouillage manuel en cas de coupure de courant. Nous laissons une fiche plastifiée près du départ d’escalier, le carnet d’entretien, et la facture acquittée qui déclenche le versement direct de MaPrimeAdapt’ par l’Anah sur votre compte (sous 4-6 semaines).