Notre processus à Kingersheim se déroule en cinq étapes calibrées sur la géographie du Haut-Rhin et la saisonnalité alsacienne. L’ensemble s’étale sur 4 à 8 semaines selon le type de rail (droit ou courbe).
Étape 1 — Visite gratuite à domicile (semaine 1). Notre technicien part du dépôt mulhousien, à 4 km de la place de la Libération, et arrive chez vous en 12 à 15 minutes. La visite dure 45 à 75 minutes : prise de cotes au laser de l’escalier (largeur, hauteur de marche, angle des tournants), évaluation de la prise électrique 220 V à proximité, photos du palier d’arrivée. Sur les pavillons du Faubourg de Mulhouse aux escaliers en chêne massif souvent étroits (75–80 cm), nous vérifions le passage résiduel pour les autres occupants. Aucun engagement à ce stade.
Étape 2 — Devis chiffré et plan technique (semaines 1-2). Vous recevez sous 5 jours ouvrés un devis détaillé poste par poste (rail, siège, motorisation, pose, formation), un plan d’implantation coté et une simulation MaPrimeAdapt’ chiffrée à l’euro près selon votre tranche fiscale. Pour un ménage modeste kingersheimois, la simulation distingue le reste à charge avant et après aides cumulées (Anah + caisse de retraite Carsat Alsace-Moselle + CCAS).
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (semaines 2-5). Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire, basé à Mulhouse, monte le diagnostic autonomie, rassemble les pièces (avis d’imposition, devis, justificatif domicile, GIR si applicable) et dépose le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr. Le délai d’instruction Anah pour le Haut-Rhin est actuellement de 8 à 12 semaines, mais la pose peut débuter dès la notification d’accord de principe.
Étape 4 — Pose à domicile (1 à 2 jours). Notre équipe installe le monte-escalier en intérieur, donc indépendamment de la météo continentale. Sur un rail droit : 4 à 6 heures, un seul technicien. Sur un rail courbe : 1,5 jour, binôme. Nous protégeons les sols (bâche + carton), aspirons après chaque opération, et reprenons la peinture des points de fixation si demandé. La pose se cale de préférence d’avril à octobre pour éviter les pics de chauffe (l’ouverture prolongée de la porte par -5 °C est inconfortable).
Étape 5 — Formation et mise en route (jour de pose). Une fois le siège testé en charge, nous formons l’utilisateur et un aidant aux commandes principales (télécommandes murales haut/bas, accoudoirs rabattables, ceinture, arrêt d’urgence, batterie de secours en cas de coupure). Un livret papier en gros caractères est laissé sur place, avec le numéro direct de notre SAV mulhousien. Premier contrôle gratuit à 6 mois.