De la visite gratuite à la première montée : nos 5 étapes à Brunstatt-Didenheim
Depuis notre dépôt du bassin mulhousien, nous intervenons à Brunstatt-Didenheim dans un rayon de moins de quinze minutes. Voici comment se déroule chaque installation, de la prise de contact jusqu'à la remise en main propre de la télécommande.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien se déplace à votre adresse, à Brunstatt ou à Didenheim, sans frais ni engagement. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Il mesure la largeur de la trémie, le nombre de marches, l'angle de montée et la présence de quart-tournant ou de palier intermédiaire — caractéristiques très fréquentes dans les pavillons construits entre 1971 et 1990 dans ce secteur. Il vérifie également la disponibilité d'une prise électrique standard (230 V) à proximité du rail, en haut et en bas de l'escalier.
En hiver, période de gel prolongé dans le fossé rhénan, nos tournées de visite sont organisées en matinée pour éviter les départs sur verglas sur la D8bis et les voies secondaires de Didenheim. Les rendez-vous de novembre à février sont donc proposés entre 8 h 30 et 12 h 30.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J0 à J+5)
À l'issue de la visite, nous vous remettons un devis écrit détaillé sous 48 à 72 heures ouvrées. Il distingue clairement :
- le prix HT du matériel et de la pose,
- la TVA à 5,5 % applicable aux travaux d'adaptation du logement pour personnes âgées ou handicapées,
- le montant estimé de MaPrimeAdapt' auquel vous pouvez prétendre selon votre tranche Anah (intermédiaires pour la majorité des foyers de Brunstatt-Didenheim),
- les aides complémentaires identifiées (CeA, CCAS, APA).
Nous vous présentons si possible deux ou trois modèles adaptés à votre escalier, avec démonstration sur catalogue ou sur notre showroom mulhousien sur rendez-vous.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+5 à J+30)
Depuis le 1er janvier 2024, l'accompagnement par un AMO (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans le bassin mulhousien, prend en charge l'intégralité de la constitution du dossier numérique sur le portail monprojet.anah.gouv.fr :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété, devis signé)
- Vérification de l'éligibilité au regard des plafonds de ressources 2026
- Dépôt et suivi de la demande auprès de la délégation Anah du Haut-Rhin (Colmar)
- Coordination avec le dossier CeA Fonds Habitat Solidaire si applicable
Le délai d'instruction moyen constaté pour les dossiers du Haut-Rhin est de 3 à 6 semaines après dépôt complet. Aucune pose ne démarre avant l'accord de financement, sauf demande expresse du client après information écrite.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (1 journée)
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon les disponibilités et la saison. L'installation d'un monte-escalier droit se fait en une demi-journée ; un modèle à rail articulé pour escalier tournant nécessite une journée complète.
Nos techniciens protègent les marches et les murs pendant toute la durée de l'intervention — précaution importante dans les maisons alsaciennes à revêtements carrelés ou à lambris bois fréquents à Brunstatt. Le câblage électrique est intégré sous goulotte assortie à la couleur du rail, sans percement de mur porteur.
En période hivernale, nous prévoyons systématiquement une heure de marge pour la mise en température de l'atelier mobile avant le départ, afin de garantir la qualité des ajustements mécaniques par temps froid.
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Étape 5 — Formation et prise en main (fin de J+installation)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien organise une session de formation pratique d'environ 30 minutes avec vous et, si vous le souhaitez, votre aidant ou un membre de votre famille. Il explique :
- le fonctionnement de la télécommande et des arrêts de sécurité,
- la procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle),
- les vérifications visuelles mensuelles à effectuer vous-même (propreté du rail, état de la sangle de sécurité),
- les coordonnées de notre SAV local joignable sous 24 à 48 heures.
Un guide illustré en français (et sur demande en alsacien ou en allemand, langues courantes dans le Haut-Rhin) est remis avec le matériel. La facture finale, établie après réception des fonds Anah, est transmise directement à votre organisme de financement selon les modalités du tiers payant lorsque celui-ci est applicable.