Notre équipe applique un parcours en 5 étapes calibré pour les Miolands, depuis notre dépôt du bassin sud-lyonnais. L’ensemble s’étale sur 8 à 14 semaines selon la complexité du dossier MaPrimeAdapt’.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7) Sur simple appel, l’un de nos techniciens se déplace à Mions sous 3 à 7 jours ouvrés. Trajet 20 à 30 minutes depuis le dépôt via la RD 318. La visite dure 45 à 60 minutes : relevé précis de l’escalier (nombre de marches, largeur, présence de virage, qualité du nez de marche), vérification du tableau électrique (prise 220 V dédiée requise), évaluation de la mobilité de la personne (transferts assis-debout, amplitude du genou, équilibre). Aucun engagement, aucun acompte demandé à ce stade.
Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+7 à J+14) Devis remis sous 7 jours, ligne par ligne : rail, fauteuil, motorisation, options (siège pivotant en haut, accoudoirs rabattables, ceinture, télécommandes), pose, mise en service, garantie. Trois gammes proposées (entrée, confort, premium) avec écarts de prix justifiés. Le devis est signé uniquement après acceptation écrite, sans pression commerciale ; il reste valable 90 jours, durée nécessaire pour boucler le dossier Anah.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (J+14 à J+60) Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistance à maîtrise d’ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO référente sur le bassin sud-lyonnais constitue le dossier complet : pièces d’identité, avis d’imposition N-1, justificatif de propriété ou bail, diagnostic ergothérapeute (pris en charge dans la prestation AMO), devis signé, RIB. Dépôt sur monprojet.anah.gouv.fr. Instruction Anah : 4 à 8 semaines en 2026 selon les remontées du bassin Rhône. Notification écrite de l’aide accordée avant tout démarrage.
Étape 4 — Pose à domicile (J+60 à J+90) Une fois la notification reçue, nous fixons une date de pose sous 2 à 3 semaines. Intervention d’une journée pour un escalier droit (4 à 6 heures), de deux journées pour un tournant. Pas de poussière, pas de gros œuvre, pas de saignée murale. Le rail se fixe directement sur les marches en bois ou carrelage. Branchement sur la prise 220 V existante du palier. Tests de sécurité en présence de la personne : capteurs d’obstacle, arrêts d’urgence, coupure batterie, déplacement en mode manuel.
Étape 5 — Formation et remise des clés (jour de pose) Avant de partir, notre technicien forme l’utilisateur et au moins un aidant : trois montées-descentes encadrées, manipulation des télécommandes, repli du siège, gestion de la coupure secteur (batterie de secours autonome 24 h). Remise d’un carnet d’entretien, des contacts SAV directs (pas de plateforme), et de la déclaration de conformité CE. Premier appel de suivi à J+15 pour vérifier la prise en main, puis visite de maintenance annuelle programmée.
Adaptation climat rhodanien : pour les pavillons miolands dont l’escalier longe une porte d’entrée exposée au courant d’air (hivers froids), nous installons systématiquement une bavette protectrice sur le moteur et un revêtement antidérapant renforcé sur l’assise.