De la visite à la formation : les 5 étapes de votre projet à Saint-Symphorien-d'Ozon
Installer un monte-escalier ne se résume pas à une livraison. Voici comment notre équipe du bassin sud-lyonnais organise chaque projet, de la première prise de contact jusqu'à votre autonomie complète sur l'appareil.
---
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens se déplacent à Saint-Symphorien-d'Ozon depuis notre dépôt, accessible via la RD 312 en 20 à 30 minutes selon la circulation. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Nous mesurons l'escalier (angle, largeur, hauteur de marche, présence d'un palier intermédiaire), évaluons la solidité des murs ou des marches pour la fixation du rail, et identifions les contraintes propres aux maisons pavillonnaires 1971-1990 : sous-face d'escalier en béton coffré, trémie parfois réduite, présence d'une porte en bas ou en haut de la volée.
Nous prenons également le temps d'échanger avec vous et, si présent, votre aidant ou votre médecin traitant, pour choisir le modèle de siège adapté à votre morphologie et à votre mobilité résiduelle. Aucun engagement à l'issue de cette visite.
---
Étape 2 — Devis personnalisé et plan de financement (J3 à J7)
Dans les 3 à 7 jours ouvrés suivant la visite, nous vous adressons un devis détaillé mentionnant : le montant HT, la TVA à 5,5 %, le montant MaPrimeAdapt' estimé selon votre tranche Anah, et le reste à charge net. Pour les ménages intermédiaires (tranche applicable à la majorité des foyers de Saint-Symphorien-d'Ozon au regard du revenu médian de 26 560 €), le taux MaPrimeAdapt' est de 50 % du HT.
Nous intégrons également les aides complémentaires identifiées lors de la visite (APA, CCAS, Action Logement) pour vous présenter un plan de financement global consolidé.
---
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J7 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basée sur le bassin sud-lyonnais, prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Création ou accès à votre espace sur la plateforme Ma Prime Rénov' / MaPrimeAdapt' (service-public.fr)
- Collecte et vérification des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété, devis signé)
- Dépôt du dossier et suivi des échanges avec l'instructeur Anah
- Obtention de l'accord de financement avant tout démarrage des travaux (condition impérative)
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour le secteur Rhône. Nous anticipons ce délai dès la signature du devis pour ne pas allonger votre attente inutilement.
---
Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 journée)
Une fois l'accord Anah obtenu, nos techniciens planifient la pose dans un délai de 5 à 15 jours selon le carnet de commandes. L'installation d'un monte-escalier droit standard dure 4 à 6 heures. Pour un escalier tournant sur mesure (rail fabriqué selon le relevé de votre escalier), comptez 6 à 8 heures.
Nos équipes travaillent proprement : protection des sols, évacuation des emballages, test complet de l'appareil avant départ. Le climat semi-continental de la vallée du Rhône génère des variations d'hygrométrie qui peuvent affecter les rails en aluminium exposés (escaliers de cave ou de garage) : nous appliquons systématiquement un traitement anti-condensation sur les fixations dans ces configurations.
---
Étape 5 — Formation et remise en main (fin de journée de pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation complète de l'appareil : démarrage, arrêt d'urgence, repliage du siège et du repose-pieds, utilisation des télécommandes (fixe et portable). Si un proche aidant est présent, nous l'incluons dans la formation. Un guide illustré en grands caractères vous est remis. Notre numéro SAV local est communiqué à cette occasion.