Notre processus se déroule en cinq étapes, calibrées pour la réalité vénissiane : trafic du boulevard Laurent-Bonnevay aux heures de pointe, accès parfois contraint dans les barres rénovées des Minguettes, climat continental modéré.
Étape 1 — Visite technique gratuite (jour J) Nos techniciens partent du dépôt métropolitain et rejoignent Vénissieux en 20 à 30 minutes selon l’axe (A7 vers Parilly, Laurent-Bonnevay vers les Minguettes, D383 vers Max-Barel). Comptez 45 à 60 minutes sur place : mesure laser de la volée (longueur, hauteur, nez de marche), vérification de la largeur utile (minimum 63 cm pour rail droit, 70 cm pour courbe), test des prises électriques 230 V, photo des paliers. Si vous habitez en copropriété, nous récupérons les coordonnées du syndic pour préparer la notification.
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 heures Vous recevez un devis HT/TTC ventilé : équipement, pose, mise en service, formation. Le devis est conforme aux exigences Anah (référence produit, marquage CE EN 81-40, garantie). Nous y joignons une simulation MaPrimeAdapt’ 70 % au taux « très modestes » applicable à Vénissieux et le reste à charge après cumul APA/CARSAT le cas échéant.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ + AMO Anah obligatoire Depuis 2024, l’AMO (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) Anah est obligatoire pour valider le dossier. Notre AMO Anah, agréée, monte le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr : pièces justificatives (avis d’imposition, justificatif domicile, RIB, diagnostic autonomie), rapport ergothérapeute si demandé. Délai d’instruction Anah : 6 à 10 semaines actuellement (MaPrimeAdapt’ réactivée le 23 février 2026 après suspension budgétaire de fin 2025). Vous ne signez le bon de commande qu’après notification d’accord.
Étape 4 — Pose en une journée Une fois l’acompte versé (30 % à la commande, conforme aux conditions Anah), la fabrication du rail prend 3 à 5 semaines pour un courbe sur mesure, 8 à 10 jours pour un droit. La pose elle-même : 3 à 5 heures pour un droit, 5 à 7 heures pour un courbe. Nos poseurs interviennent du lundi au vendredi, 8 h-17 h, avec protection systématique des sols (les cages des immeubles vénissians ont souvent des carrelages d’origine fragiles).
Étape 5 — Mise en service et formation Test complet en charge nominale (135 kg standard, 160 kg renforcé), réglage des butées hautes et basses, programmation de la télécommande, démonstration de la batterie de secours (autonomie 20 à 30 mouvements sur coupure EDF). Formation 30 à 45 minutes incluant l’utilisateur principal et un aidant. Remise du carnet d’entretien, du certificat CE, de la facture acquittée pour solde Anah, et du contact direct de notre SAV Rhône.
Délai total moyen depuis la première visite : 8 à 14 semaines selon la complexité du rail et la rapidité d’instruction Anah.