Notre processus en 5 étapes à Feyzin
Depuis notre atelier du sud lyonnais, nos techniciens interviennent à Feyzin en empruntant l'A7 ou la D312. La proximité — moins de 20 minutes de route — nous permet de caler les rendez-vous avec souplesse, y compris en matinée pour les personnes qui préfèrent ne pas attendre l'après-midi. Voici comment se déroule chaque installation, de la première prise de contact jusqu'à la formation à l'usage.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
L'un de nos techniciens se déplace à votre domicile feyzinois, sans engagement. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier. Nous mesurons la hauteur totale, le nombre de marches, la largeur utile du couloir, la nature du revêtement (carrelage béton, bois, moquette) et l'emplacement des prises électriques. Sur les pavillons des Razes, nous vérifions systématiquement l'état de la contre-marche et la solidité de la fixation murale, car certains escaliers béton des années 1970-1980 présentent un carrelage posé sur chape flottante qui nécessite une fixation latérale sur limon plutôt qu'une fixation en nez de marche.
Nous évaluons également votre situation de mobilité pour vous orienter vers le siège standard, le siège pivotant, le modèle debout ou la plateforme PMR.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J0 à J5)
Le devis vous est remis sous 48 à 72 heures après la visite, en format papier et numérique. Il détaille : le modèle retenu, la longueur de rail, les accessoires (télécommande, tablette repliable, ceinture de sécurité), la TVA à 5,5 %, et la décomposition financière avec MaPrimeAdapt'. Aucun acompte n'est demandé avant la signature du devis et l'accord de financement Anah.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah constitue l'intégralité du dossier : avis d'imposition, justificatif de résidence principale, devis signé, formulaire de demande sur le portail Ma Prime Adapt. Le dossier est déposé auprès de la délégation Anah du Rhône, dont les bureaux sont à Lyon.
Le délai d'instruction moyen par l'Anah est de 3 à 6 semaines à partir du dépôt complet. Notre AMO suit le dossier et répond aux éventuelles demandes de pièces complémentaires. Vous recevez l'accord de financement (notification d'attribution) avant tout début de travaux — c'est une condition impérative pour percevoir la prime.
Pour les dossiers APA ou CCAS, notre AMO coordonne également les échanges avec la Maison Départementale de l'Autonomie du Rhône et le CCAS de Feyzin.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (J30 à J45 selon accord Anah)
La pose d'un monte-escalier droit sur un pavillon feyzinois prend en moyenne 4 à 6 heures. Nos techniciens arrivent avec le matériel complet et les outils adaptés au carrelage béton (forets carbure, chevilles à expansion). Aucune découpe du carrelage n'est nécessaire : le rail se fixe en nez de marche ou sur le limon latéral. L'installation génère peu de poussière et ne nécessite pas de protection particulière des pièces adjacentes.
En cas de configuration atypique — escalier avec palier intermédiaire, virage à 90°, hauteur supérieure à 3,5 m — la pose peut s'étendre sur une journée complète. Nous planifions alors deux techniciens pour maintenir le délai.
Le câblage électrique est raccordé à la prise la plus proche (230 V, 10 A suffisent). Si aucune prise n'est accessible dans le périmètre de l'escalier, notre électricien partenaire feyzinois intervient en amont, sur devis séparé.
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Étape 5 — Formation à l'usage et remise des documents (J45)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du siège ou de la plateforme : montée, descente, arrêt d'urgence, repliage du siège pour laisser l'escalier libre aux autres membres du foyer. La formation dure 20 à 30 minutes et peut inclure un proche ou un aidant si vous le souhaitez.
Vous recevez : le certificat de conformité d'installation, la notice d'utilisation en français, le carnet d'entretien, et les coordonnées directes de notre SAV sud lyonnais. Le dossier de solde MaPrimeAdapt' est déposé par notre AMO dans les 15 jours suivant la fin des travaux.