De la visite gratuite à la formation : les 5 étapes de votre projet à Pierrefeu-du-Var
Nos techniciens interviennent depuis notre dépôt varois et rejoignent Pierrefeu-du-Var par la RD 14. Voici comment se déroule concrètement un projet de monte-escalier dans le bourg, du premier contact jusqu'à votre première montée en toute autonomie.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Nos techniciens se déplacent à votre domicile, que vous habitiez un pavillon provençal dans le quartier des Bosquets ou une maison de village en cœur de bourg. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30.
Nous mesurons l'escalier dans ses moindres détails : longueur totale, nombre de marches, largeur utile, hauteur sous plafond, présence d'un palier intermédiaire, état des contremarches et du mur porteur. Dans les maisons construites entre 1971 et 1990, nous vérifions systématiquement l'état de la fixation murale ou de la fixation sur marches (selon la configuration retenue) et la conformité de l'installation électrique au point d'alimentation.
Nous évaluons également votre profil de ressources pour identifier votre tranche MaPrimeAdapt' (modestes ou intermédiaires) et vous informons des aides cumulables : APA, PCH, aide CARSAT Sud-Est, aide CCAS.
Délai de rendez-vous depuis votre appel : 3 à 7 jours ouvrés selon la saison. En juillet-août, la circulation sur la RD 14 et la RD 97 peut allonger les tournées ; nos techniciens planifient alors les visites en matinée pour éviter les pics de chaleur et les embouteillages estivaux.
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Étape 2 — Devis détaillé et sélection du modèle (J+2 à J+5)
Sous 48 à 72 heures après la visite, vous recevez un devis écrit détaillant :
- Le modèle de monte-escalier retenu (droit ou courbe, siège standard ou pivotant, rail pliant ou fixe).
- Le coût HT et TTC (TVA 5,5 %).
- Le montant de l'aide MaPrimeAdapt' applicable à votre situation.
- Le reste à charge estimé après cumul de toutes les aides identifiées.
- Les délais de fabrication si le rail est sur mesure (escaliers courbes : 4 à 8 semaines de fabrication).
Nous prenons le temps de vous présenter le devis en face à face ou par téléphone, à votre convenance. Aucune signature n'est demandée lors de cette étape.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+5 à J+30)
Depuis 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, intégré à notre équipe varoise, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété, attestation d'occupation, devis signé).
- Saisie du dossier sur la plateforme numérique Anah.
- Suivi de l'instruction et réponse aux éventuelles demandes de compléments.
- Coordination avec le Conseil Départemental du Var si une demande APA ou PCH est menée en parallèle.
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 15 à 30 jours ouvrés. Aucun bon de commande définitif n'est signé et aucun acompte n'est encaissé avant l'accord de principe de l'Anah.
Pour les dossiers CARSAT Sud-Est, notre AMO transmet simultanément le dossier à la délégation régionale, ce qui évite un second rendez-vous administratif.
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Étape 4 — Pose et mise en service (J+30 à J+60 selon fabrication)
La pose d'un monte-escalier sur escalier droit dure en général une demi-journée à une journée complète. Sur escalier courbe ou à palier, comptez une journée à une journée et demie.
Nos techniciens interviennent en binôme pour les escaliers étroits des maisons de village (largeur inférieure à 80 cm), afin de manœuvrer le rail sans endommager les murs en pierre ou les rampes en fer forgé typiques du bâti ancien de Pierrefeu-du-Var. En été, les interventions sont programmées en début de matinée pour limiter l'exposition à la chaleur dans les maisons mal ventilées.
À l'issue de la pose, un technicien effectue les réglages de vitesse, les tests de sécurité (détecteurs d'obstacles, arrêt d'urgence, verrouillage de ceinture) et nettoie intégralement le chantier.
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Étape 5 — Formation et remise en main propre (même jour)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : prise en main de la télécommande, procédure d'arrêt d'urgence, recharge de la batterie, repli du siège et du rail pour libérer l'escalier. Si un aidant ou un proche est présent, il participe à la formation.
Vous recevez un carnet de bord avec les coordonnées directes de notre SAV varois, le numéro de série de l'appareil et le calendrier de la première maintenance annuelle. Notre technicien reste joignable par téléphone pendant les 30 jours suivant la pose pour toute question d'utilisation.