Notre processus s’étale sur 4 à 7 semaines en moyenne à La Crau, calage administratif Anah inclus. Voici comment nous travaillons concrètement avec chaque famille craurois.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour J) Sur simple appel à l’atelier, un technicien se déplace sous 5 à 8 jours ouvrés à La Crau et alentours. Le rendez-vous dure 45 à 60 minutes. Nous mesurons l’escalier au laser (hauteur de marche, giron, largeur utile, angles des paliers), photographions chaque marche pour le bureau d’études, et écoutons la personne concernée sur ses habitudes : à quelle heure monte-t-elle se coucher, descend-elle la nuit, transporte-t-elle des objets ? Ces détails orientent le choix du siège (pivotant manuel ou électrique, accoudoirs rabattables) et de la commande (joystick, télécommande murale haute/basse). En période estivale, nous décalons les visites en début de matinée pour éviter les fortes chaleurs dans les maisons sans climatisation.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours Le devis arrive par courrier postal et email sous 5 jours ouvrés maximum. Il détaille ligne par ligne le matériel, la pose, la TVA à 5,5 % (taux adaptation logement senior), les options et la garantie. Aucun acompte n’est demandé à la signature : nous attendons la notification d’aide Anah.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire Depuis 2024, l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage est obligatoire pour toute demande MPA. Notre atelier travaille avec deux opérateurs AMO agréés du Var (Soliha Var et un opérateur indépendant basé à Toulon). L’AMO se déplace gratuitement à La Crau pour rencontrer la personne, vérifier l’éligibilité (âge ≥ 70 ans ou GIR 1-6 sur dérogation), constituer le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr, joindre les justificatifs (avis d’imposition, devis, justificatif domicile, RIB). Délai d’instruction Anah : 4 à 8 semaines à La Crau en 2026.
Étape 4 — Fabrication et pose Dès la notification d’accord Anah reçue, nous commandons le rail sur mesure à l’usine européenne (délai 3 à 5 semaines pour un escalier tournant, 2 semaines pour un droit). La pose elle-même se fait en une journée : 3-4 heures pour un droit, 5-7 heures pour un tournant. Deux techniciens interviennent, l’escalier reste utilisable à pied dès le soir même. Aucune saignée murale, aucune intervention électrique lourde : raccordement sur une simple prise 230 V.
Étape 5 — Formation et mise en main Avant de repartir, le technicien forme la personne et son aidant sur 30 à 45 minutes : montée, descente, arrêt d’urgence, pliage du siège, recharge nocturne, télécommandes. Une fiche plastifiée mémo reste sur place. Nous repassons systématiquement à 15 jours pour vérifier la prise en main et resserrer les fixations après les premiers cycles.