De la visite gratuite à la première montée : notre processus en 5 étapes à Sausset-les-Pins
Installer un monte-escalier dans une commune littorale comme Sausset-les-Pins demande une organisation adaptée : accès aux quartiers résidentiels denses du bord de mer, contraintes de stationnement en saison, délais postaux vers les services Anah de Marseille, et spécificités techniques liées à l'air marin. Voici comment notre équipe gère chaque étape, de A à Z.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+0 à J+5)
Dès votre appel, notre technicien basé à proximité de Sausset-les-Pins prend rendez-vous sous 2 à 5 jours ouvrés. Il se déplace directement chez vous, à votre domicile, avec son matériel de mesure.
Lors de cette visite, il :
- Mesure l'escalier dans sa totalité (longueur, largeur, hauteur de marche, angle de pente, présence d'un palier ou d'un virage)
- Vérifie la nature du support (béton, bois, carrelage) — les escaliers bétonnés des constructions 1971-1990 de Sausset-les-Pins sont particulièrement robustes et ne nécessitent généralement aucun renforcement
- Évalue les points d'ancrage du rail et la position optimale du tableau électrique (alimentation 220 V standard)
- Identifie les contraintes éventuelles : portes palières, radiateurs, prises en saillie, largeur de passage résiduelle
- Vous présente les modèles compatibles avec votre configuration et votre profil d'utilisation
La visite dure 45 minutes à 1 h 30 selon la complexité. Elle est entièrement gratuite et sans engagement.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix de l'équipement (J+5 à J+10)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, vous recevez un devis écrit complet, en euros TTC avec TVA à 5,5 % clairement indiquée. Le devis précise :
- Le modèle de monte-escalier retenu, ses dimensions exactes et sa capacité de charge
- Le détail de la pose (fixations, longueur de rail, câblage)
- Les options proposées (télécommande supplémentaire, siège pivotant motorisé, repose-pied rabattable)
- Le montant éligible à MaPrimeAdapt' (base HT × 50 % pour les ménages intermédiaires, plafond 22 000 € HT sur 5 ans)
- Les autres aides cumulables identifiées lors de la visite (CARSAT, CCAS, APA)
Vous disposez du temps nécessaire pour comparer et poser toutes vos questions. Aucune relance commerciale agressive.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+10 à J+30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah partenaire, habilité par l'Anah, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Vérification de votre éligibilité (ressources, GIR si applicable, propriété du bien)
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, devis signé, justificatif d'identité)
- Saisie et dépôt du dossier sur la plateforme Ma Prime Adapt' (maprimeadapt.anah.gouv.fr)
- Suivi de l'instruction par la délégation Anah des Bouches-du-Rhône (Marseille)
- Coordination avec les dossiers complémentaires (CARSAT, CCAS de Sausset-les-Pins, Conseil Départemental)
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 6 semaines pour les Bouches-du-Rhône. Aucune pose ne débute avant l'accord écrit de l'Anah — c'est une règle impérative du dispositif MaPrimeAdapt'.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (J+40 à J+60 en moyenne)
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 1 à 2 semaines. Pour Sausset-les-Pins, nos techniciens organisent leur tournée en tenant compte :
- Du stationnement, parfois limité dans les ruelles du quartier du Port ou des lotissements proches du bord de mer (un véhicule utilitaire compact est utilisé si nécessaire)
- Des périodes de forte affluence touristique en juillet-août, pendant lesquelles nous recommandons de planifier la pose en matinée (avant 12 h) pour faciliter l'accès aux voies résidentielles
- Des conditions météo : par grand vent marin (mistral ou tramontane), certaines livraisons de rail longue portée sont décalées d'une journée pour des raisons de sécurité de manutention
La pose d'un monte-escalier droit dure 3 à 5 heures. Un quart-tournant nécessite une journée complète. Nos techniciens protègent vos revêtements de sol et nettoient le chantier en fin d'intervention.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et réception (J+40 à J+60, même jour que la pose)
Avant de partir, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier :
- Démonstration complète des commandes (siège, repose-pied, ceinture de sécurité, télécommandes)
- Explications sur les arrêts d'urgence et les comportements à adopter en cas de coupure de courant
- Remise du manuel d'utilisation en français, du certificat de conformité et de la garantie fabricant
- Prise en main par l'utilisateur final sous supervision du technicien, jusqu'à ce que vous soyez parfaitement à l'aise
Vous recevez également les coordonnées directes de notre SAV local pour toute question ultérieure. Le dossier de solde MaPrimeAdapt' (facture finale) est transmis à l'Anah par notre AMO dans les 72 heures suivant la réception.