Notre processus en 5 étapes au Puy-Sainte-Réparade : de la visite à la prise en main
Installer un monte-escalier dans un pavillon provençal des années 1970-1990 ne s'improvise pas. Le bâti de cette époque présente des spécificités — marches en carrelage tomette ou en béton, murs en parpaing enduit, cage d'escalier parfois étroite — qui demandent une expertise terrain. Voici comment nous procédons, de A à Z, depuis notre base aixoise.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (Jour J)
Notre technicien se rend à votre domicile au Puy-Sainte-Réparade, accessible depuis Aix-en-Provence en moins de 30 minutes via la RD 14. Lors de cette visite d'environ 45 à 60 minutes, il mesure précisément votre escalier (longueur, largeur, hauteur de marche, angle d'inclinaison), évalue l'état des murs et du revêtement de marche, et vérifie la disponibilité d'une prise électrique standard à proximité. En été, nos tournées débutent dès 7 h 30 pour éviter les heures les plus chaudes — une précaution utile pour vous comme pour nos techniciens dans ce secteur rural exposé.
Aucun engagement n'est requis à ce stade. Vous recevez, avant de partir, une première estimation de faisabilité.
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Étape 2 — Devis détaillé et personnalisé (J+3 à J+5 ouvrés)
Sur la base des mesures relevées, nous établissons un devis HT et TTC (TVA à 5,5 %) détaillant le modèle recommandé, les options (télécommande, siège pivotant, repose-pieds réglable), le coût de la pose et les éventuels travaux préparatoires (fixation murale renforcée si le mur est en parpaing creux, par exemple). Le devis mentionne explicitement les montants MaPrimeAdapt' estimés selon votre tranche de revenus, afin que vous visualisiez votre reste à charge réel dès la lecture du document.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (J+5 à J+30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' agréé Anah (AMO) est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah interne prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Vérification de votre éligibilité et de votre tranche de revenus via les plafonds Anah 2026
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété, devis signé)
- Dépôt du dossier sur la plateforme Anah en ligne
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah jusqu'à l'accord de financement
Le délai d'instruction Anah dans le secteur des Bouches-du-Rhône est généralement de 3 à 6 semaines. Nous ne programmons la pose qu'après réception de l'accord de principe, sauf si vous souhaitez avancer à vos frais et percevoir le remboursement ensuite (option possible mais déconseillée pour les budgets serrés).
Pour les ménages relevant également du Conseil Départemental ou de la CARSAT Sud-Est, notre AMO dépose simultanément les dossiers complémentaires afin de ne pas allonger les délais.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (1 journée)
La pose d'un monte-escalier droit dans un pavillon standard dure 4 à 6 heures. Nos techniciens arrivent avec le matériel complet et protègent vos marches (souvent en carrelage ou en tomette) pendant toute la durée de l'intervention. Le rail est fixé sur les marches elles-mêmes — sans perçage mural — ce qui préserve l'intégrité des murs en parpaing enduit typiques des constructions locales. En fin de journée, votre escalier est opérationnel et le chantier est laissé propre.
En période estivale (juin-août), nos équipes planifient les poses en matinée pour limiter l'exposition à la chaleur dans les maisons peu ventilées de ce secteur rural.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (Jour de la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : démarrage, arrêt d'urgence, utilisation de la télécommande, position correcte du siège, comportement en cas de coupure de courant. Cette formation dure 20 à 30 minutes et inclut un exercice pratique. Vous recevez le manuel d'utilisation en français, le certificat de conformité, la carte de garantie et les coordonnées directes de notre SAV basé dans le bassin aixois. Un numéro de contact dédié est remis pour toute question dans les 30 jours suivant l'installation.