De la visite gratuite à la formation : notre processus en 5 étapes à La Roque-d'Anthéron
Installer un monte-escalier dans un pavillon provençal des années 1970-1990 ne s'improvise pas. Les escaliers de cette époque présentent des particularités — marches en carrelage tomette, limon métallique, demi-palier intermédiaire — qui exigent une évaluation rigoureuse avant toute commande. Voici comment notre équipe procède, de la première prise de contact jusqu'à votre première montée autonome.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre dépôt et rejoint La Roque-d'Anthéron en 35 à 45 minutes via la D561. Pour éviter les aléas de circulation en période estivale (festival de piano, afflux touristique juillet-août), nous planifions les visites de diagnostic en matinée, avant 10 h. Sur place, il mesure la largeur utile de l'escalier, l'angle de montée, la hauteur totale et la configuration des paliers bas et haut. Il identifie également la présence d'une prise électrique à moins de 1,5 m de la position basse du rail — indispensable pour l'alimentation du moteur. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Aucun engagement n'est demandé à l'issue.
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Étape 2 — Devis personnalisé et sélection du modèle (J2 à J5)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, nous vous adressons un devis détaillé mentionnant :
- le modèle retenu (droit, courbe, plateforme) avec ses caractéristiques techniques ;
- le prix HT, la TVA à 5,5 % et le prix TTC ;
- le montant de l'aide MaPrimeAdapt' estimée selon votre tranche de ressources (50 % ou 70 % du HT) ;
- le reste à charge prévisionnel.
Nous vous remettons également la liste des pièces à rassembler pour le dossier Anah (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, attestation de résidence principale).
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO, basé dans le bassin Salon-de-Provence–Durance, prend en charge :
- la vérification de l'éligibilité du foyer et du logement ;
- la rédaction du formulaire de demande sur le portail Ma Prime Adapt' ;
- la transmission des pièces justificatives à l'Anah ;
- le suivi de l'instruction du dossier (délai moyen constaté : 3 à 5 semaines pour la région PACA).
Les honoraires de l'AMO sont eux-mêmes pris en charge à 50 % ou 70 % dans le cadre de MaPrimeAdapt', dans la limite globale de 22 000 € HT. Vous n'avancez aucun frais d'AMO.
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Étape 4 — Pose et mise en service (J30 à J45 selon instruction Anah)
L'installation débute uniquement après réception de l'accord de financement Anah (ou, dans certains cas, après signature d'une attestation de démarrage sur devis accepté). Pour un monte-escalier droit standard, la pose s'effectue en une demi-journée (3 à 4 heures). Pour un modèle courbe ou une plateforme, comptez une journée complète.
Nos techniciens apportent l'intégralité du matériel depuis le dépôt. Les escaliers en carrelage tomette — fréquents dans les maisons provençales de la commune — ne nécessitent aucune modification : le rail se fixe sur les contremarches ou directement sur la structure de l'escalier, sans percement du carrelage. En fin de pose, un test complet de sécurité est effectué (fin de course, détecteurs d'obstacle, frein de sécurité, test de charge).
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Étape 5 — Formation de l'utilisateur et de l'aidant (J45, même journée que la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien consacre 20 à 30 minutes à la formation pratique :
- utilisation des télécommandes (main courante et portable) ;
- procédure de repli manuel en cas de coupure de courant ;
- vérification hebdomadaire des contacts de sécurité ;
- numéro direct du SAV local pour toute question.
Un guide illustré en grands caractères (police 14 pt minimum) est laissé à domicile. Si un proche aidant n'a pas pu être présent lors de la pose, nous pouvons organiser une seconde démonstration lors de notre première visite de maintenance.