De la visite gratuite à la formation : nos 5 étapes à Venelles
Voici exactement comment se déroule une installation de monte-escalier avec notre équipe à Venelles, de la première prise de contact jusqu'au moment où vous montez seul votre escalier.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre dépôt et rejoint Venelles en moins de 25 minutes par la RD14. Il se rend directement chez vous, dans votre quartier des Pinchinades, du Vallon des Garrigues, du centre-village ou de toute autre adresse venelloise.
Sur place, il mesure précisément votre escalier (longueur, angle, largeur des marches, hauteur sous plafond en bas et en haut), identifie la nature du support (béton, bois, pierre), repère les prises électriques disponibles à proximité et évalue l'espace de dégagement en bas et en haut de l'escalier.
Il prend également en compte les spécificités climatiques locales : à 399 mètres d'altitude, les pavillons venellois peuvent subir des écarts thermiques importants entre l'été (35 °C et plus) et les épisodes de froid du Luberon. Nos équipements sont sélectionnés pour fonctionner de −10 °C à +50 °C, ce qui correspond aux extrêmes enregistrés sur le piémont provençal.
La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Elle est entièrement gratuite et sans engagement.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J2 à J5)
Sous 48 à 72 heures après la visite, vous recevez un devis écrit détaillé : prix HT, TVA à 5,5 %, prix TTC, descriptif précis du matériel retenu, délai de pose et conditions de garantie.
Notre équipe à Venelles vous présente deux ou trois options adaptées à votre escalier et à votre situation de mobilité. Nous ne proposons que des modèles disponibles en stock ou avec un délai d'approvisionnement inférieur à 3 semaines — délai cohérent avec la saisonnalité provençale : nous anticipons les commandes avant les congés d'août pour éviter tout retard.
Si votre escalier est tournant ou possède un palier intermédiaire (configuration moins fréquente mais existante dans certains pavillons venellois à deux niveaux), le rail est fabriqué sur mesure : comptez alors 3 à 5 semaines supplémentaires.
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Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (J5 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de cette démarche pour vous.
Concrètement, il rassemble :
- Le formulaire de demande MaPrimeAdapt' sur le portail maprimeadapt.anah.gouv.fr
- Les justificatifs de ressources (avis d'imposition 2024 ou 2025)
- Le devis signé de notre entreprise
- L'attestation de propriété ou le titre d'occupation
- Si vous êtes locataire : l'accord écrit du propriétaire (notre AMO vous fournit un modèle de courrier)
Pour les ménages venellois classés « intermédiaires » (revenu médian local de 29 240 €), le taux de prise en charge MaPrimeAdapt' est de 30 % du montant HT des travaux, dans la limite de 22 000 € HT sur 5 ans. Notre AMO vérifie également si vous pouvez cumuler une aide du CCAS de Venelles, de la Carsat Sud-Est ou de l'APA du Département 13.
Le délai de traitement par l'Anah est de 3 à 6 semaines après dépôt du dossier complet. Nous ne démarrons la pose qu'après réception de l'accord de financement (notification d'attribution), conformément aux règles MaPrimeAdapt'.
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Étape 4 — Pose et installation (demi-journée à 1 journée)
Le jour de la pose, nos techniciens arrivent à l'heure convenue, avec le matériel complet et les protections de sol. Pour un escalier droit standard (cas le plus courant dans les pavillons venellois des années 1970-1980), la pose prend entre 4 et 7 heures.
Points d'attention spécifiques à Venelles :
- En été, nos techniciens interviennent de préférence en matinée (départ 7 h 30) pour éviter les pics de chaleur dans les maisons mal ventilées de cette période.
- L'accès aux quartiers en lotissement (voirie étroite, portails, végétation) est évalué dès la visite initiale. Notre véhicule d'intervention est un utilitaire compact qui passe dans la quasi-totalité des allées venelloises.
- Le perçage dans les marches en béton (fréquent dans les constructions de 1971-1990) est réalisé avec du matériel anti-vibration pour ne pas fragiliser les carrelages existants.
À l'issue de la pose, nos techniciens effectuent une série de tests complets (montée, descente, arrêt d'urgence, repli du siège, fonctionnement des télécommandes) avant de vous remettre le matériel.
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Étape 5 — Formation et prise en main (incluse dans la pose)
Avant de partir, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : position d'assise, boutons de commande, gestes de sécurité, rechargement de la batterie, position de stationnement du siège pour laisser l'escalier libre aux autres membres du foyer.
Cette formation est également dispensée à un proche aidant si vous le souhaitez. Elle dure entre 20 et 40 minutes. Un guide d'utilisation simplifié en grands caractères vous est remis.
Notre numéro direct (joignable 6 jours sur 7) est affiché sur un autocollant apposé sur le rail, à hauteur des yeux, pour que vous puissiez nous contacter sans chercher.