De la visite gratuite à la formation : comment se déroule votre installation à Peyrolles-en-Provence
Notre atelier du bassin d'Aix-en-Provence organise chaque intervention selon un processus en cinq étapes, adapté aux spécificités du territoire peyrollais : accès par la RD 561, mistral possible en hiver, et architecture dominée par des constructions récentes aux escaliers standardisés.
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Étape 1 — Visite de diagnostic gratuite à domicile (J0)
Un technicien de notre équipe se déplace à Peyrolles-en-Provence sans frais et sans engagement. La prise de rendez-vous se fait sous 48 heures ouvrées depuis notre dépôt d'Aix-en-Provence (25 à 35 minutes de trajet via la RD 561).
Lors de cette visite, notre technicien :
- Mesure précisément l'escalier (longueur, largeur, angle, dénivelé, présence de palier intermédiaire).
- Évalue la structure de la cage d'escalier et la qualité des marches — particulièrement important pour les constructions post-2006 en bois ou béton léger.
- Identifie le point d'alimentation électrique le plus proche (prise 220 V standard suffisante).
- Échange avec vous sur vos habitudes de mobilité et vos besoins spécifiques (accoudoirs, ceinture de sécurité, télécommande à distance).
En période estivale (juillet-août), nos plannings sont chargés : nous recommandons de contacter notre équipe dès le printemps pour garantir un rendez-vous dans la semaine.
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Étape 2 — Devis personnalisé et sélection du modèle (J2 à J5)
Dans les deux à cinq jours suivant la visite, vous recevez un devis détaillé en HT et TTC (TVA 5,5 % appliquée), distinguant :
- Le coût du matériel (siège, rail, motorisation).
- Le coût de la pose (main-d'œuvre, fixations, câblage).
- Les options éventuelles (rail pliable, deuxième télécommande, repose-pied motorisé).
Nous vous présentons deux ou trois modèles adaptés à votre escalier, avec démonstration vidéo si vous le souhaitez. Aucun acompte n'est demandé avant signature du devis.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basée sur le bassin d'Aix-en-Provence, prend en charge intégralement la constitution du dossier :
- Collecte des justificatifs (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, devis signé).
- Saisie de la demande sur le portail Mon Espace Anah (délégation Bouches-du-Rhône, Aix-en-Provence).
- Coordination avec le Conseil départemental 13 si une APA ou PCH est sollicitée en complément.
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah jusqu'à l'accord de financement.
Le délai d'instruction par la délégation Anah Bouches-du-Rhône est actuellement de 4 à 8 semaines après dépôt du dossier complet. Aucun bon de commande définitif n'est lancé avant l'accord Anah, conformément aux règles du dispositif.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (demi-journée à une journée)
Dès l'accord Anah reçu, notre équipe planifie la pose dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés. Pour un escalier droit standard (construction post-2006), la pose dure 3 à 5 heures. Nos techniciens :
- Fixent le rail sur les marches (aucune fixation murale nécessaire dans la plupart des cas).
- Raccordent l'alimentation électrique sur prise standard.
- Effectuent les réglages de vitesse, de fin de course et de sécurité.
- Testent l'équipement en charge réelle avant toute remise des clés.
En hiver, lorsque le mistral est actif, nos véhicules d'intervention sont équipés du matériel nécessaire pour sécuriser les accès extérieurs aux maisons isolées en périphérie du bourg.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise de la documentation (J de pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme — ainsi qu'à un proche ou aidant si vous le souhaitez — à l'utilisation complète de l'appareil :
- Montée et descente en autonomie.
- Utilisation des télécommandes (fixe et portable).
- Procédures de sécurité (arrêt d'urgence, batterie de secours).
- Entretien courant (nettoyage du rail, vérification des contacts).
Vous recevez le carnet d'entretien, la notice en français, le certificat de conformité et les coordonnées directes de notre SAV local pour toute question après installation.