Les 5 étapes de notre intervention à Divatte-sur-Loire
Voici comment se déroule concrètement une installation de monte-escalier chez vous, depuis la prise de contact jusqu'au premier trajet en autonomie — en tenant compte des spécificités de votre commune et de son environnement ligérien.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Notre technicien part de notre base nantaise et rejoint Divatte-sur-Loire par la D751 ou la RD 751 selon la localisation précise de votre domicile (La Chapelle-Basse-Mer, La Varenne ou les hameaux des coteaux). Le déplacement est gratuit, sans engagement.
Sur place, il mesure l'escalier au millimètre (longueur de foulée, hauteur de marche, largeur utile, présence d'un palier intermédiaire), évalue l'état du mur porteur pour la fixation du rail, et vérifie la disponibilité d'une prise électrique à proximité du bas et du haut de l'escalier. Dans les pavillons de la génération 1971-1990, la prise est souvent absente sur le palier supérieur : nos électriciens la créent en même temps que la pose, sans sous-traitance.
La visite dure 45 minutes à 1 heure. Vous recevez un compte rendu écrit sous 48 heures.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J+5 à J+10)
Le devis vous est remis en main propre ou par courrier postal (nous savons que la connexion internet n'est pas universelle dans les hameaux ruraux de Divatte-sur-Loire). Il détaille :
- Le modèle de monte-escalier retenu et ses caractéristiques techniques
- Le prix HT et TTC (TVA 5,5 %)
- Le montant de l'aide MaPrimeAdapt' prévisionnelle selon votre tranche de ressources
- Le reste à charge estimé après aides
Vous disposez d'un délai de réflexion sans relance commerciale. Aucune signature ne vous est demandée lors de la visite.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+10 à J+30)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de cette étape pour vous :
- Vérification de votre éligibilité (ressources, nature des travaux, ancienneté du logement)
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, devis signé)
- Dépôt du dossier sur le portail Anah (Ma Prime Rénov'/MaPrimeAdapt')
- Suivi des échanges avec la délégation Anah de Loire-Atlantique (Nantes)
En Loire-Atlantique, les délais d'instruction oscillent entre 4 et 8 semaines en 2026, selon la charge de la délégation. Notre AMO relance le dossier à J+30 si aucun accusé de complétude n'a été reçu. Aucun travaux ne commence avant l'obtention de l'accord de financement Anah — c'est une règle absolue pour préserver vos droits à l'aide.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (1 journée)
Une fois l'accord Anah obtenu, nous planifions la pose dans un délai de 7 à 14 jours. Nos techniciens arrivent le matin (départ de Nantes vers 7 h 30 pour être sur place à 8 h 15 environ). L'installation d'un monte-escalier droit standard dure 4 à 6 heures. L'escalier reste accessible à pied pendant toute la durée des travaux — important si vous vivez seul(e).
Points spécifiques à Divatte-sur-Loire :
- En hiver, les brouillards matinaux sur les bords de Loire peuvent retarder légèrement l'arrivée : nous vous prévenons la veille si les conditions météo imposent un ajustement d'horaire.
- Dans les maisons des coteaux avec accès en pente, nos véhicules atelier sont équipés pour stationner en sécurité même sur voirie étroite.
En fin de journée, l'escalier est propre, le monte-escalier est opérationnel et testé sous charge.
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Étape 5 — Formation et remise des documents (fin de journée J pose)
Avant de partir, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, arrêt d'urgence, repli du siège et de la tablette, recharge de la batterie. La formation est répétée autant de fois que nécessaire, et peut inclure un proche aidant présent ce jour-là.
Vous recevez :
- Le manuel d'utilisation en français (grand format disponible sur demande)
- Le certificat de conformité CE
- Le bon de garantie constructeur
- Les coordonnées directes de notre SAV local (numéro nantais, pas de plateforme nationale)
Un appel de suivi est passé à J+7 pour s'assurer que tout fonctionne à votre satisfaction.